中新網(wǎng)拉薩7月26日電(記者 張東方 朱延靜)網(wǎng)上留言，社區(qū)工作人員迅速響應(yīng)；無人接送孩子，便民服務(wù)站幫忙照看；想免費(fèi)理發(fā)，這里也能滿足……位處高原的拉薩，這樣的便民服務(wù)站早已融入百姓的日常生活。

　　近日，“輝煌60年·我們的家園幸福美麗西藏”網(wǎng)絡(luò)主題活動(dòng)在拉薩啟動(dòng)。7月24日、25日，記者走進(jìn)通嘎“e”站和城關(guān)區(qū)魯固社區(qū)黨群服務(wù)V站，近距離感受拉薩便民服務(wù)的便捷與溫暖。

　　“e”站服務(wù)，一鍵解憂

　　通嘎社區(qū)隸屬于羊達(dá)街道辦事處，位于堆龍德慶區(qū)城區(qū)西大門，平均海拔3650米，總面積7.5平方公里。據(jù)社區(qū)工作人員剛組次仁介紹，通嘎“e”站設(shè)置有吸氧、娛樂、書籍閱讀、充電、熱水供應(yīng)、上網(wǎng)、臨時(shí)休息等服務(wù)設(shè)施。

　　“e”站還專門開通了小程序，民眾在小程序上留言，反映遇到的問題，社區(qū)工作人員接單，問題基本上在兩天內(nèi)就能得到解決。同時(shí)，民眾還可以在小程序上追溯處理進(jìn)度。

　　比如，有群眾在小程序反應(yīng)建筑垃圾堆放問題，社區(qū)人員接單后，立刻組織服務(wù)人員處理，并拍照上傳至小程序，群眾可以自行查看處理進(jìn)度。同時(shí)，社區(qū)還會(huì)電話回訪，了解群眾滿意度。剛組次仁說，“目前，群眾反映的所有事項(xiàng)都能得到及時(shí)處理。”

　　記者在服務(wù)站的自助機(jī)上看到，民眾關(guān)心的各種問題，比如醫(yī)療衛(wèi)生、休閑娛樂、交通出行、教育、證件辦理、生育收養(yǎng)等都能一站式辦理，極大地方便了民眾的生活。

　　剛組次仁以辦暫住證或營業(yè)執(zhí)照為例，稱“不用來回跑，在這里就能搞定”。他還表示，社區(qū)還專門教居民使用小程序，確保每個(gè)人都能輕松操作。

　　V站暖心，服務(wù)更貼心

　　走進(jìn)魯固社區(qū)黨群服務(wù)V站，休息區(qū)、圖書角、兒童娛樂區(qū)、母嬰室一應(yīng)俱全。

　　魯固社區(qū)第一書記強(qiáng)巴拉姆介紹，這里配備了微波爐、茶飲、醫(yī)藥箱、血壓儀、血氧儀、血糖儀、氧氣、百寶工具箱、打氣筒、充電寶、愛心雨傘、應(yīng)急輪椅、智慧書架等基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，還設(shè)有免費(fèi)WiFi，方便居民和游客休息、學(xué)習(xí)。

　　服務(wù)站還設(shè)有社區(qū)群眾自己制作的民族手工藝品展示區(qū)，方便向來到V站的游客展示，以此來拓寬手工藝品的銷售渠道，增加群眾收入。

　　強(qiáng)巴拉姆說，每月25日是“愛心公益服務(wù)日”，V站會(huì)提供免費(fèi)縫補(bǔ)、理發(fā)、配鑰匙、義診等服務(wù)，以小服務(wù)提升居民群眾幸福感?！拔覀兿Ｍ用褡哌M(jìn)V站，享受便利，感受溫暖。”

　　一位正在按摩椅上放松的老人告訴記者，這里的按摩椅免費(fèi)?！拔页戆窗囱?，特別舒服?！绷硪晃辉陂喿x小說的當(dāng)?shù)厝罕姳硎?，這里有很多書，閑下來就來這里看書?！耙?yàn)槌?，大家互相熟悉，關(guān)系很好?！碑?dāng)被問及有哪些可改進(jìn)之處，他直言，“這里非常完美”。

　　強(qiáng)巴拉姆說，在拉薩，這樣的便民驛站遍布各個(gè)社區(qū)。它們從群眾需求出發(fā)，解決“急難愁盼”問題，已成為百姓生活中不可或缺的溫暖港灣。(完)