中新網(wǎng)廣州7月29日電 (記者 張璐)“為了讓每一位來賓都能深刻地體驗到廣州的美食文化，我們以‘科學(xué)營養(yǎng)’和‘地域特色’為核心構(gòu)筑廣州賽區(qū)菜譜。”第十五屆全國運動會(以下簡稱“十五運會”)和全國第十二屆殘疾人運動會暨第九屆特殊奧林匹克運動會(以下簡稱“殘?zhí)貖W會”)廣州賽區(qū)執(zhí)行委員會(以下簡稱“廣州執(zhí)委會”)接待部常務(wù)副部長陳林耿如是說。

　　7月28日，在十五運會倒計時100天即將來臨之際，十五運會和殘?zhí)貖W會廣州執(zhí)委會舉辦“走進灣區(qū) 走近全運”媒體聯(lián)合探訪活動。陳林耿表示，接待服務(wù)絕非簡單的‘吃住’保障，而是展現(xiàn)廣州城市形象的重要窗口?！拔覀儑@‘吃、住、行、迎、陪、送’全流程服務(wù)主線，統(tǒng)籌多方資源、細化實施方案，力求讓每一位來賓得到溫暖、溫情、溫馨的服務(wù)，感受到廣式服務(wù)的細致、精致和極致?！?/p>

　　據(jù)了解，由于本次賽事沒有建設(shè)運動員村，針對參與人員多、涉及范圍廣的特點，廣州賽區(qū)在住宿服務(wù)的整體安排上，按照“大分散、小集中”的原則，著力打造環(huán)繞比賽場館的“小運動員村”模式。陳林耿說：“通過女子足球(U16)正式賽的實戰(zhàn)經(jīng)驗積累，接待酒店運行保障團隊進一步優(yōu)化了工作流程、提升了應(yīng)急處置能力，為后續(xù)大規(guī)模接待工作奠定了堅實基礎(chǔ)?！?/p>

　　陳林耿稱，在吃的方面，食材供應(yīng)保障是來賓“看不見、摸不著”的服務(wù)。他表示，廣州賽區(qū)建立了運動員食品廣州區(qū)域總倉，遴選44家食材供應(yīng)企業(yè)，除承擔(dān)廣州賽區(qū)運動員食材保障外，還負責(zé)向佛山、肇慶、清遠等7個賽區(qū)以及香港、澳門提供運動員食材供應(yīng)保障服務(wù)。

　　“在行的方面，我們組建了交通運輸服務(wù)中心，搭建了一套從‘指揮大屏’到‘調(diào)度終端’再到‘車載設(shè)備’的全流程閉環(huán)管理體系?！标惲止⒄f，這套體系可以精準實現(xiàn)運輸任務(wù)的高效管理和車輛運行的全程跟進。截至目前，交通運輸服務(wù)中心累計發(fā)送2111車次，服務(wù)各類客戶群體3.69萬人次。

　　據(jù)悉，在抵離迎送方面，廣州賽區(qū)在廣州白云機場、鐵路廣州南站、廣州東站和廣州白云站(簡稱“一場三站”)設(shè)置了抵離服務(wù)站，組建了抵離服務(wù)綜合協(xié)調(diào)團隊，創(chuàng)新推出了“無縫銜接”迎送服務(wù)模式。

　　陳林耿表示：“我們將持續(xù)以‘專業(yè)、安全、溫馨’為目標(biāo)，進一步細化服務(wù)標(biāo)準、完善保障措施、提升服務(wù)精細化水平，助力十五運會和殘?zhí)貖W會取得圓滿成功?！?完)