當(dāng)代打工人，正在患上“文字討好癥”

2025年07月24日 07:59　來(lái)源：科普中國(guó)微信公眾號(hào)

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　　近日，#原來(lái)大家都有文字討好癥#的話題登上熱搜，引發(fā)了網(wǎng)友們的強(qiáng)烈共鳴。

　　根據(jù)網(wǎng)友的分享，文字討好癥的表現(xiàn)包括但不僅限于以下幾種：

　　· 喜歡用疊詞和裝可愛的表情，比如嗯嗯、okk、來(lái)啦來(lái)啦。

　　· 句末一定要加上“呀、呢、啦、嘛”等語(yǔ)氣詞或者波浪號(hào)。

　　· 即使是點(diǎn)外賣寫備注，也要沒“志氣”地加上“可不可以、可以嘛、不行也沒事”。

　　不過(guò)，評(píng)論區(qū)里也會(huì)有人認(rèn)為，這不是討好，而是基本的禮貌。

　　今天的文章，我們就來(lái)聊一聊文字討好癥有沒有心理學(xué)依據(jù)？這與禮貌有什么區(qū)別？

　　文字討好癥

　　本質(zhì)是對(duì)人際的高敏感

　　從大家訴說(shuō)的文字討好癥的表現(xiàn)可以看出，實(shí)際上這是一種在用委婉和低姿態(tài)的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)自己的需求，希望對(duì)方能夠答應(yīng)自己的請(qǐng)求，或者得到他人的認(rèn)可和接納。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，這確實(shí)可以認(rèn)為是一種禮貌性的用語(yǔ)。

　　語(yǔ)言學(xué)家加布里埃萊·卡斯珀認(rèn)為，禮貌一般可以分成兩種，一種是社會(huì)身份標(biāo)識(shí)(Social indexing)，即根據(jù)雙方的社會(huì)身份而選擇語(yǔ)言形式，比如對(duì)于長(zhǎng)輩我們要用尊稱等。而另一種是策略性禮貌(Strategic politeness)，與身份地位無(wú)關(guān)，是一種為了避免或緩解潛在人際沖突而主動(dòng)選擇的語(yǔ)言策略，例如麻煩別人的時(shí)候加一句“不好意思打擾一下”之類的用語(yǔ)。

　　但是，問(wèn)題就在于，很多人在提出需求的時(shí)候，腦海里其實(shí)早就自動(dòng)化地預(yù)演了對(duì)方可能拒絕的情況，于是一遍遍地反推自己應(yīng)該如何用詞才能避免這些不好的情況，導(dǎo)致自己被困在一連串的擔(dān)憂中，比如“我的要求會(huì)不會(huì)太過(guò)分了？”“我這樣提要求 Ta 會(huì)不會(huì)不高興？”“Ta 會(huì)不會(huì)因此討厭我？”

　　在心理學(xué)中，這種文字討好癥其實(shí)是過(guò)度的人際敏感性(Interpersonal Sensitivity)的一種體現(xiàn)，指的是個(gè)體對(duì)他人態(tài)度、情緒、意圖等社會(huì)線索的覺察能力和反應(yīng)傾向。正常的人際敏感性是社會(huì)交往的必要能力，因?yàn)槲覀儠r(shí)刻都要根據(jù)別人表達(dá)出來(lái)的意思來(lái)調(diào)整自己的行為。但是，當(dāng)這種人際敏感性過(guò)高時(shí)，就會(huì)表現(xiàn)出對(duì)于他人的評(píng)價(jià)、拒絕和接納的高度警覺，從而引發(fā)低自尊和社交焦慮等心理問(wèn)題。

　　尤其是渴望被接納和避免被拒絕，往往是文字討好癥的兩大心理根源。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們具有較高的人際關(guān)系敏感性時(shí)，而在社會(huì)交往中又得不到他人的認(rèn)可和接納時(shí)，往往就會(huì)更容易表現(xiàn)出討好行為。

　　這是因?yàn)樗麄儠?huì)過(guò)于關(guān)注社交中具有威脅性的線索，甚至是一些中立或無(wú)關(guān)的事情也會(huì)被解讀為拒絕的信號(hào)，導(dǎo)致他們的自我防御系統(tǒng)會(huì)被頻繁激活，應(yīng)激反應(yīng)也更大。而且，他們?cè)谡J(rèn)知上存在的一些非合理信念(Irrational belief)，往往就是焦慮的來(lái)源，例如：

　　讀心術(shù)：在沒有充分證據(jù)的情況下，武斷地認(rèn)為自己知道他人的想法、感受或意圖，例如“Ta 這么忙，一定不會(huì)幫我”；

　　災(zāi)難化：在面對(duì)實(shí)際或想象的負(fù)面事件時(shí)，傾向于認(rèn)為最壞的結(jié)果會(huì)發(fā)生，并認(rèn)為自己無(wú)法應(yīng)對(duì)，例如“要是 Ta 拒絕我了怎么辦？我就沒法繼續(xù)跟 Ta 做朋友了”。

　　但是，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些非合理信念和痛苦情緒雖然都是個(gè)體在被拒絕之前發(fā)生的，但是卻會(huì)促使個(gè)體未雨綢繆地利用各種方式來(lái)得到他人的認(rèn)可，并且降低被拒絕的可能性，以維持良好的人際關(guān)系，避免自己受傷，例如在文字中頻繁用疊詞、可愛表情和語(yǔ)氣詞來(lái)表現(xiàn)自己良好的態(tài)度，或者用“不行也沒事”來(lái)降低自己的期望等。

　　所以，如果你在提出一個(gè)合理需求的時(shí)候，內(nèi)心總會(huì)經(jīng)歷一段糾結(jié)和擔(dān)憂，那就需要注意自己可能是一個(gè)對(duì)人際比較敏感的人，而這種文字討好就是人際敏感者為了減少被拒絕或不接納所帶來(lái)的傷害，而發(fā)展出來(lái)的一種自我保護(hù)機(jī)制。

　　我們?yōu)槭裁春ε卤痪芙^？

　　從心理學(xué)來(lái)說(shuō)，我們每個(gè)人都有一定程度的拒絕敏感性，因?yàn)槿祟惖暮诵男枨笾痪褪菍で笏说恼J(rèn)可并避免被拒絕。

　　從心理學(xué)來(lái)說(shuō)，我們每個(gè)人都有一定程度的人際敏感性，因?yàn)槿祟惖暮诵男枨笾痪褪菍で笏说恼J(rèn)可并避免被拒絕。但是當(dāng)人們對(duì)于人際關(guān)系過(guò)于敏感時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生很多隨之而來(lái)的問(wèn)題。尤其對(duì)于拒絕信號(hào)過(guò)于敏感，帶來(lái)的問(wèn)題會(huì)更加嚴(yán)重。

　　研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)人際關(guān)系高敏感會(huì)嚴(yán)重破壞親密關(guān)系，因?yàn)閭€(gè)體會(huì)很容易將對(duì)方無(wú)意中的行為解讀為故意拒絕，從而降低對(duì)關(guān)系的滿意度。并且，擁有高度拒絕敏感性的個(gè)體，通常在孤獨(dú)、焦慮和抑郁癥狀上得分也會(huì)更高。

　　所以，雖然不想要被拒絕是每個(gè)人的天性，但是對(duì)此如果太過(guò)于敏感，就不是一件好事了。

　　但是，為什么有些人的拒絕敏感性會(huì)超過(guò)常態(tài)呢？這主要跟個(gè)體過(guò)往的經(jīng)歷有關(guān)。

　　1 早期經(jīng)歷的創(chuàng)傷

　　在很多心理學(xué)理論中，都會(huì)很強(qiáng)調(diào)童年時(shí)期經(jīng)歷的情感創(chuàng)傷，對(duì)于成年后為人處事的重要性。

　　這是因?yàn)閺陌l(fā)展心理學(xué)來(lái)說(shuō)，兒童時(shí)期是人格、歸屬感和自我價(jià)值感等心理特征發(fā)展的敏感期，而父母或養(yǎng)育者對(duì)孩子需求的回應(yīng)方式，直接塑造了孩子對(duì)于“我是否值得被愛、被回應(yīng)、被平等尊重”等核心信念。

　　一篇發(fā)表于《公共科學(xué)圖書館·綜合》(PLOS ONE)的研究表明，在兒童時(shí)期經(jīng)歷過(guò)情感忽視和虐待，會(huì)顯著提高個(gè)體未來(lái)對(duì)于潛在人際拒絕的警覺性，也就是拒絕敏感性會(huì)變得更高。

　　也就是說(shuō)，高度的拒絕敏感性是因?yàn)閭€(gè)體早期經(jīng)歷過(guò)被拒絕和忽視的創(chuàng)傷，導(dǎo)致成年后仍然對(duì)人際關(guān)系有著強(qiáng)烈的不安全感，傾向于相信別人會(huì)拒絕自己。

　　2 成長(zhǎng)環(huán)境不鼓勵(lì)表達(dá)需求

　　在我們的成長(zhǎng)環(huán)境中，理直氣壯地表達(dá)需求往往是不太受到鼓勵(lì)的，相反，我們從小被教育灌輸?shù)模恰安灰闊﹦e人，要懂事，要為別人著想”，而很少會(huì)教育我們認(rèn)真對(duì)待自己的需求。

　　正是因?yàn)檫@樣的成長(zhǎng)環(huán)境，會(huì)導(dǎo)致我們發(fā)展出以虛假自體(False Self)為主導(dǎo)的社會(huì)互動(dòng)方式，即一種為了適應(yīng)環(huán)境，保護(hù)真實(shí)自體(True Self)為發(fā)展出來(lái)的心理防御機(jī)制，通常表現(xiàn)為對(duì)外界的順從和迎合，也就是一種“乖乖仔”的形象，但其本質(zhì)是壓抑了真實(shí)的需求，只展現(xiàn)出外界認(rèn)可的、不給人添麻煩、不輕易提出需求的那一面。

　　這造成的結(jié)果就是，我們會(huì)對(duì)自己的合理需求也感到強(qiáng)烈的不自信，對(duì)人際拒絕感到非常敏感。

　　如何改變文字討好癥？

　　總而言之，用禮貌性的方式提出自己的需求是沒錯(cuò)的，但是如果我們與此同時(shí)還會(huì)感到止不住的焦慮和擔(dān)憂，太過(guò)于渴望別人的認(rèn)可接納，或者害怕別人拒絕，那就很容易引發(fā)文字討好癥。

　　不過(guò)，大家看到這里，能夠理解文字討好癥背后的心理機(jī)制，其實(shí)就已經(jīng)是改變的第一步了。那么，我們還能有哪些具體方法，來(lái)徹底改變文字討好癥呢？

　　創(chuàng)造心理空間

　　當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)又一次習(xí)慣性地用這種討好的語(yǔ)氣和用詞來(lái)表達(dá)需求時(shí)，可以用以下幾個(gè)有效的問(wèn)題，來(lái)創(chuàng)造一個(gè)用于緩沖和覺察的心理空間，幫助自己厘清這種慣性討好語(yǔ)言的必要性：

　　· “這是一個(gè)合理的需求還是在請(qǐng)求別人幫忙？”

　　· “我用這種措辭，是因?yàn)槲艺嫘南氡磉_(dá)尊重，還是因?yàn)槲遗戮芙^？”

　　· “我可以用更簡(jiǎn)潔直接的方式來(lái)表達(dá)需求嗎？”

　　· “如果對(duì)方拒絕了，我會(huì)感覺到被否定，還是單純是事情沒成？”

　　糾正非合理信念

　　如果你也發(fā)現(xiàn)自己常常會(huì)陷入讀心術(shù)和災(zāi)難化等非合理信念，那么我們?cè)谶@里介紹兩種能夠有效糾正非合理信念的方法：

　　1.證據(jù)權(quán)衡法：用手機(jī)或紙筆分別列出支持和反對(duì)某種想法的證據(jù)，例如“有哪些證據(jù)能說(shuō)明對(duì)方會(huì)或不會(huì)拒絕我？”，然后橫向?qū)Ρ葍深愖C據(jù)，從而得到一個(gè)較為理性客觀的觀點(diǎn)，替代原有的非合理信念。

　　2.箭頭向下法：即對(duì)于“對(duì)方會(huì)拒絕我”的想法，反復(fù)追問(wèn)“如果這是真的，對(duì)我來(lái)說(shuō)意味著什么？”，每次得到一個(gè)答案后繼續(xù)用這個(gè)問(wèn)題追問(wèn)自己，直到觸及到自己最底層的信念。

　　通過(guò)這種方法，我們就能夠發(fā)現(xiàn)促使自己過(guò)度討好別人的真正原因，從而擺脫非合理信念。

　　練習(xí)堅(jiān)定的需求表達(dá)方式

　　禮貌和堅(jiān)定其實(shí)并不沖突，堅(jiān)定意味著對(duì)自己需求的清晰表達(dá)，而禮貌則意味著給予對(duì)方相應(yīng)的尊重。所以，我們可以用一種溫和但明確的語(yǔ)言，清晰地陳述自己的需求，同時(shí)也允許對(duì)方有選擇的空間，比如：

　　· 將職場(chǎng)相處中的“你不方便的話也沒事哈哈哈哈”，改為“我有個(gè)請(qǐng)求，方便的話能幫我一下嗎”；

　　· 將外賣備注里的“不好意思呀，可以不要辣嘛嗚嗚”，改為“麻煩做成不辣，謝謝”。

　　將被拒絕與自我價(jià)值脫鉤

　　文字討好癥的背后，是我們將很多事情上的被拒絕等同于對(duì)自我價(jià)值的否定。

　　改變這種認(rèn)知的一個(gè)有效方法，就是認(rèn)知去融合(Cognitive defusion)，指的是認(rèn)識(shí)到頭腦中的想法只是語(yǔ)言的產(chǎn)物，我們不必當(dāng)真，更不必被支配。具體來(lái)說(shuō)，我們可以這樣做：

　　· 當(dāng)腦海里出現(xiàn)“我害怕被拒絕”的想法時(shí)，告訴自己一句話：“這是大腦又在自動(dòng)下判斷了，但我不必相信被它綁架。”

　　· 將這個(gè)想法想象成一片云或水流上的一片葉子，看著它飄過(guò)去，而不是拉住不放。

　　· 把腦海里困擾自己的想法念出來(lái)，重復(fù) 20 遍，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這其實(shí)就是一個(gè)聲音而已，而不是真理。