原標(biāo)題：追夢(mèng)路上，跑出精彩人生(人民眼·新就業(yè)群體)

　　——對(duì)10城100名小哥的調(diào)研之四

　　引 子

　　從腳蹬三輪車送快遞，到手握操縱桿開飛機(jī)，廣東深圳快遞員趙立杰與3名快遞小哥一道，入選順豐航空有限公司首批飛行員。

　　從入行之初誤灑餐食，到穿越障礙滴水不漏，河南洛陽外賣員張雷獲聘全國(guó)職工職業(yè)技能大賽決賽網(wǎng)約配送員賽項(xiàng)裁判員。

　　從高中畢業(yè)進(jìn)城打拼，到攻讀大學(xué)免費(fèi)深造，浙江杭州快遞員李慶恒被評(píng)為省技術(shù)能手，獲得高層次人才購(gòu)房補(bǔ)貼100萬元。

　　…………

　　奔波在路上的小哥，鮮為人知的另一面“驚艷”眾人，也引人深思：跑腿的活計(jì)，如何體現(xiàn)技術(shù)含量？日復(fù)一日，如何克服職業(yè)倦??？過渡型職業(yè)，如何成為“渡人之舟”？

　　把問號(hào)拉直！前不久，中央社會(huì)工作部等八部門聯(lián)合出臺(tái)措施，指導(dǎo)加強(qiáng)快遞員、網(wǎng)約配送員服務(wù)管理，提出“組織舉辦職業(yè)技能競(jìng)賽”“強(qiáng)化職業(yè)認(rèn)同和社會(huì)認(rèn)同”。近年來，各地持續(xù)探索技能培訓(xùn)、職稱評(píng)定、學(xué)歷提升等新舉措，為奔跑追夢(mèng)的小哥插上翅膀。

　　跑腿的活計(jì)，如何體現(xiàn)技術(shù)含量？

　　練一技之長(zhǎng)，精益求精成就絕活，平凡崗位走出技能大師

　　上千個(gè)郵政編碼、逾300個(gè)電話區(qū)號(hào)、200多個(gè)機(jī)場(chǎng)航空代碼……本子上的數(shù)據(jù)密密麻麻，清清楚楚印刻在申通小哥李慶恒心底。

　　任意說出一個(gè)地址，李慶恒便能報(bào)出對(duì)應(yīng)的城市信息。每天夜班，他得趕在天亮發(fā)車前分揀完數(shù)千件包裹。

　　“編碼背熟了，分揀速度快，能早點(diǎn)下班?！崩顟c恒起初的想法挺單純。憑借這項(xiàng)絕活，他榮獲浙江省第三屆快遞職業(yè)技能競(jìng)賽第一名。

　　“一技之長(zhǎng)成立身之本。”李慶恒12年前從安徽阜南老家來浙江打工，如今在杭州落戶、購(gòu)房，獲得高層次人才購(gòu)房補(bǔ)貼100萬元，還當(dāng)選杭州市人大代表。

　　李慶恒的成長(zhǎng)成才，與師傅蔣教芳的言傳身教息息相關(guān)。

　　“簡(jiǎn)單的工作重復(fù)做，重復(fù)的工作用心做?！笔Y教芳曾是浙江建德山區(qū)的茶農(nóng)，44歲才應(yīng)聘成為快遞員。他從零學(xué)起，把地圖背得滾瓜爛熟，每小時(shí)分揀包裹500件以上，被評(píng)為全國(guó)首批郵政行業(yè)高級(jí)工程師、全國(guó)交通技術(shù)能手。

　　“送快遞不只是力氣活。”蔣教芳領(lǐng)銜成立浙江快遞行業(yè)首家技能大師工作室，悉心傳道授業(yè)，培訓(xùn)小哥逾1.5萬人次，培育省技術(shù)能手5名。

　　培訓(xùn)“傳幫帶”，大街小巷跑出快遞員工匠。2024年，全國(guó)郵政快遞行業(yè)完成一線從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)45.3萬人次，新增10.8萬人獲得職業(yè)技能等級(jí)證書、3175人獲得快遞工程技術(shù)職稱。

　　繞過一排S形分布的錐桶、駛過寬30厘米的獨(dú)木橋、沿“8”字彎道環(huán)行3圈，餓了么小哥張雷騎行穿越近50米的重重障礙，用時(shí)僅兩分鐘，全程不停車，雙腳不沾地，餐箱內(nèi)的紙杯滴水未灑。

　　張雷拿下洛陽市首屆網(wǎng)約配送員職業(yè)技能競(jìng)賽第一名，獲洛陽市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

　　“熟能生巧，練就快、準(zhǔn)、穩(wěn)?！睆埨子洃洩q新，2015年送外賣之初，自己也曾失手誤灑餐食，管理團(tuán)隊(duì)不僅沒有扣減績(jī)效，還安排帶教師傅一對(duì)一輔導(dǎo)。下足笨功夫，講究巧方法，張雷的車技越練越好，如今也成為帶教師傅。

　　年配送外賣逾1.2萬單，年騎行里程逾5萬公里，張雷不僅被提拔為站長(zhǎng)，還考取了河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)函授本科。

　　越來越多的小哥圓了大學(xué)夢(mèng)：近年來，餓了么與中國(guó)職工發(fā)展基金會(huì)聯(lián)合推出“藍(lán)基金·求學(xué)圓夢(mèng)”計(jì)劃，美團(tuán)與國(guó)家開放大學(xué)聯(lián)合推出“騎手上大學(xué)”項(xiàng)目，兩家企業(yè)累計(jì)幫助近千名外賣小哥免費(fèi)接受本?？茖W(xué)歷教育；京東集團(tuán)、順豐集團(tuán)分別推出“我在京東上大學(xué)”“順豐送你上大學(xué)”項(xiàng)目，去年共資助3000多名一線員工獲得大學(xué)文憑。

　　北京京東小哥欒玉帥沒想到，高中畢業(yè)十幾年后還能上大學(xué)。去年，他獲得大專文憑，晉升為京東國(guó)際快遞攬收專員，今年被授予中國(guó)青年五四獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

　　深圳順豐小哥趙志超沒想到，上大學(xué)還能免學(xué)費(fèi)。去年，他被深圳開放大學(xué)現(xiàn)代物流管理專業(yè)錄取，學(xué)費(fèi)一共7800元，市區(qū)兩級(jí)工會(huì)補(bǔ)貼4800元，畢業(yè)取得學(xué)位證書后，順豐集團(tuán)還會(huì)獎(jiǎng)補(bǔ)3000元。

　　左手橫握手機(jī)，右手書寫筆記，趙志超一有空便收看網(wǎng)課。快遞員讀大學(xué)有啥用？在收寄一線干了6年，他感觸頗深。

　　“啪！”一枚包裝好的雞蛋從3米高空墜落，竟觸地反彈，無絲毫裂縫。這得益于一款泡沫棉包裝，是趙志超參與研發(fā)的新型包裝材料，減震、防壓、性價(jià)比高。他供職于順豐深圳水貝工業(yè)區(qū)營(yíng)業(yè)點(diǎn)，收寄貨物以珠寶首飾居多。

　　易碎品如何才能萬無一失？趙志超利用專業(yè)所學(xué)，與順豐集團(tuán)包裝實(shí)驗(yàn)室攜手攻關(guān)，助推這款包裝材料于去年底規(guī)模應(yīng)用。同年10月，趙志超獲快遞員四級(jí)職業(yè)技能證書。

　　迄今，順豐集團(tuán)逾9500名快遞從業(yè)人員獲職業(yè)技能等級(jí)證書，超過760人獲廣東省快遞工程技術(shù)職稱。

　　日復(fù)一日，如何克服職業(yè)倦??？

　　守一生志趣，不少騎手多才多藝，懷揣夢(mèng)想，馳騁人生

　　“趕時(shí)間的人沒有四季，只有一站和下一站?！边@句詩(shī)，出自江蘇昆山餓了么小哥王計(jì)兵，是他生活的真實(shí)寫照。

　　送外賣7年，騎行16萬公里，56歲的王計(jì)兵在配送間隙創(chuàng)作詩(shī)歌6000余首，他的詩(shī)集《趕時(shí)間的人》單篇最高閱讀量超過2000萬，豆瓣評(píng)分8.3，獲評(píng)紫金山文學(xué)獎(jiǎng)。

　　“熱愛可抵萬難，外賣小哥也有詩(shī)與遠(yuǎn)方?！蓖跤?jì)兵在等餐、等電梯時(shí)構(gòu)思詩(shī)句，抽空在手機(jī)備忘錄里記下只言片語。他于奔波中尋覓詩(shī)意，迄今出版4部詩(shī)集，近期獲聘江蘇徐州市全民閱讀促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。

　　曾經(jīng)生活艱辛，為啥還要寫詩(shī)？王計(jì)兵說：“生活是鈍的，需要我們不停打磨，打磨出它的光澤、銳角和刃口”。

　　如今詩(shī)集火了，為啥還跑外賣？王計(jì)兵說：“先把生活過好，讓愛好圍繞著生活，這才是最好的方式?！?/p>

　　以文字為舟，渡生活的海，王計(jì)兵一直懷揣夢(mèng)想、努力奔跑。今年，王計(jì)兵受邀登上央視春晚舞臺(tái)，為歌手王菲的歌曲《世界贈(zèng)予我的》報(bào)幕。鏡頭前，王計(jì)兵穿著外賣工裝，用沙啞嗓音朗誦自己的詩(shī)。

　　“從空氣里趕出風(fēng)……”伴隨動(dòng)聽旋律，《趕時(shí)間的人》同名歌曲也登上了電視熒屏，譜曲者沈飛同樣是一名騎手，因共情王計(jì)兵而譜詩(shī)成曲。送外賣7年，沈飛輾轉(zhuǎn)上海、湖北荊門、河南洛陽多地，始終未放棄文藝夢(mèng)想。

　　等單時(shí)，沈飛總會(huì)哼兩曲兒，借此緩解疲勞、治愈內(nèi)心，他還考取了河南大學(xué)漢語言文學(xué)專業(yè)函授本科。2021年春節(jié)，沈飛自愿留在崗位上過年，并萌生了辦“騎士春晚”的想法。想法得到餓了么公司響應(yīng)支持，不僅派出專業(yè)團(tuán)隊(duì)出謀劃策，還向全國(guó)各分公司征集節(jié)目。

　　在出租屋內(nèi)一展歌喉、在街心公園翩翩起舞、在小區(qū)天臺(tái)說脫口秀……五湖四海的騎手齊聚網(wǎng)上，餓了么APP全程直播，逾百萬名小哥在線觀看“騎士春晚”。此后舉辦的藍(lán)騎士K歌音樂節(jié)，也讓一批多才多藝的小哥一展風(fēng)采。

　　“邊跑外賣邊上學(xué)，我在快節(jié)奏工作中學(xué)會(huì)自洽?！焙贾蒺I了么騎手黃曉琴曾獲首屆全國(guó)外賣配送行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽冠軍。她去年在“小哥學(xué)院”報(bào)了兩個(gè)班——函授大專班和短視頻剪輯興趣班。

　　2021年底，杭州市西湖區(qū)聯(lián)合浙江開放大學(xué)共建“小哥學(xué)院”，為近200名騎手提供本?？坪诮逃耐瑫r(shí)，開設(shè)茶藝、烘焙等15門個(gè)性化興趣課程，迄今培訓(xùn)逾5500人次。

　　過渡型職業(yè)，如何成為“渡人之舟”？

　　拓一席之地，讓留下的愿意留下、離開的有能力離開

　　手握操縱桿，對(duì)正跑道、拉起油門、滑跑、抬輪、展翅……順豐航空機(jī)長(zhǎng)趙立杰駕駛一架滿載28噸快件的貨運(yùn)飛機(jī)騰空而起。

　　20年前，趙立杰還在蹬著三輪車送快遞。讀計(jì)算機(jī)專業(yè)的趙立杰，畢業(yè)時(shí)未能找到心儀的工作，決定先就業(yè)再擇業(yè)。靈活就業(yè)不是臨時(shí)湊合，他每天仍堅(jiān)持練習(xí)外語。

　　機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。2007年，順豐集團(tuán)推出“豐翼行動(dòng)”，面向快遞員選拔貨運(yùn)飛機(jī)駕駛員。歷經(jīng)層層考核，彼時(shí)連飛機(jī)都沒坐過的趙立杰，從3萬多名報(bào)考者中脫穎而出，與其他3名快遞員一道，被選派到中國(guó)民用航空飛行學(xué)院脫產(chǎn)學(xué)習(xí)兩年。

　　逐夢(mèng)藍(lán)天10年后，趙立杰晉升為機(jī)長(zhǎng)，從配送“最后一公里”到如今“日行千里”，他已累計(jì)飛行逾8300小時(shí)。

　　“靈活就業(yè)崗位，呈現(xiàn)出較強(qiáng)的過渡性?！泵缊F(tuán)公共事務(wù)高級(jí)總監(jiān)荀彬介紹，去年9月的數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)745萬名有接單收入的騎手中，全年接單260天以上的高頻騎手僅占11%，全年接單不足30天的業(yè)余騎手占比48%。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院一項(xiàng)調(diào)查顯示，超八成騎手認(rèn)為自己會(huì)在兩年之內(nèi)換工作。

　　“三百六十行，行行出狀元，卻未必行行都人才對(duì)口?！避鞅蛘J(rèn)為，對(duì)于尚未找到合適工作的求職者而言，快遞、外賣行業(yè)如同職場(chǎng)“中轉(zhuǎn)站”，可提供一份收入，既為家庭“兜底”，也為夢(mèng)想“蓄水”，既是務(wù)實(shí)之舉，也充滿無限可能，求職者可在崗位上積累經(jīng)驗(yàn)、積蓄力量、等待時(shí)機(jī)。

　　從“地面騎手”到“天空飛手”，深圳90后小哥羅錫坤華麗轉(zhuǎn)身。2022年4月，美團(tuán)面向外賣騎手招收無人機(jī)飛手，羅錫坤抱著試試看的態(tài)度報(bào)了名，經(jīng)過3個(gè)月培訓(xùn)，他成為美團(tuán)飛手團(tuán)隊(duì)中首個(gè)考取民用無人機(jī)駕駛執(zhí)照的外賣騎手。

　　借助超視距遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)，羅錫坤可同時(shí)監(jiān)看10架無人機(jī)。兩年多來，他參與測(cè)試開發(fā)了18條無人機(jī)配送航線。

　　飛入尋常百姓家，也飛出了國(guó)門。今年2月，羅錫坤被派往阿聯(lián)酋迪拜，為美團(tuán)在海外開發(fā)無人機(jī)配送新航線?！斑@里地廣人稀、氣候炎熱，無人機(jī)恰能大顯身手。”羅錫坤平生第一次出國(guó)，以專業(yè)贏得海外同事好評(píng)。自去年12月獲得阿聯(lián)酋無人機(jī)配送商業(yè)運(yùn)營(yíng)許可證以來，美團(tuán)在迪拜已開通4條無人機(jī)配送航線。

　　騎手謀轉(zhuǎn)型，并非都得“人往高處走”，向下扎根同樣能開拓一片天地。去年4月，美團(tuán)發(fā)布“鄉(xiāng)鎮(zhèn)外賣合伙人”計(jì)劃，鼓勵(lì)騎手到遠(yuǎn)郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)等外賣業(yè)務(wù)空白區(qū)創(chuàng)業(yè)。

　　漂泊多年，楊德壽曾在貴州貴陽送快遞、在四川成都打零工。他的家鄉(xiāng)在四川阿壩藏族羌族自治州松潘縣川主寺鎮(zhèn)，這里平均海拔2980米，毗鄰黃龍國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。

　　看好家鄉(xiāng)旅游業(yè)發(fā)展前景，楊德壽去年回老家創(chuàng)業(yè)，成為川主寺鎮(zhèn)的外賣合伙人。美團(tuán)不僅為他提供管理課程培訓(xùn)，還給予免除首年傭金、降低保證金標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)費(fèi)率等優(yōu)惠。

　　打開手機(jī)APP，楊德壽算起增收賬：每月管理崗收入2000元、分紅提成不少于1000元，加上跑單收入，保底1萬元進(jìn)賬。去年8月，川青鐵路通車，高鐵黃龍九寨站落地川主寺鎮(zhèn)，游客紛至沓來，楊德壽的旺季月收入突破1.8萬元。

　　外賣下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)，廣闊天地大有作為。目前，美團(tuán)鄉(xiāng)鎮(zhèn)外賣合伙人已逾2000人，新增鄉(xiāng)鎮(zhèn)外賣騎手崗位2.5萬個(gè)。

　　(本報(bào)記者王云娜、邵玉姿、王永戰(zhàn)、畢京津、竇皓參與采寫)

　　(本系列報(bào)道到此結(jié)束)

　　我的小心愿

　　黨支部建在快遞站點(diǎn)上，流動(dòng)的小哥有了“家”的歸屬感。組織培養(yǎng)給機(jī)會(huì)，我成長(zhǎng)為站點(diǎn)黨支部書記，希望能貢獻(xiàn)自己的一份力。

　　——廣東深圳順豐小哥趙志超

　　做快遞員賺到第一桶金，我成了一名快遞站點(diǎn)加盟商。希望義烏小商品闖出更大的市場(chǎng)，我的生意也能搭上順風(fēng)車。

　　——浙江義烏極兔小哥魯澤

　　我有一雙兒女，都從老家接來深圳上學(xué)了。一想到孩子們能享受大城市的教育資源，感覺這份工作值了。如今，我擔(dān)任“小蜜蜂”義工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，希望能多做些力所能及的事，回饋這座城市。

　　——廣東深圳美團(tuán)小哥趙萬明

　　我在杭州景芳藍(lán)領(lǐng)公寓有了個(gè)溫暖的“家”，困了能休息、聚餐有去處，這里還提供法律援助、健康義診，讓異鄉(xiāng)打拼的小哥們心里更踏實(shí)了，希望這樣的公寓越來越多！

　　——浙江杭州順豐小哥范中濤

　　靠著跑外賣的收入，我供女兒在市區(qū)念完高中、考上大學(xué)。她目前正在國(guó)外留學(xué)，小孩有個(gè)好前程是我最大的奔頭。

　　——河北秦皇島餓了么小哥張學(xué)新

　　小哥心里話

　　從蹬三輪車送快遞，到一步步成長(zhǎng)為民航貨運(yùn)機(jī)長(zhǎng)，我是快遞行業(yè)發(fā)展一日千里的見證者、親歷者。

　　——廣東深圳順豐小哥趙立杰

　　亞洲第一個(gè)專業(yè)貨運(yùn)機(jī)場(chǎng)落戶鄂州，給家鄉(xiāng)帶來更多就業(yè)機(jī)會(huì)。我不用千里迢迢去外省打工了，家門口就能找到心儀的工作。

　　——湖北鄂州順豐小哥范鵬

　　雖然自己30多歲才上大學(xué)，可我?guī)煾凳Y教芳57歲才本科畢業(yè)。他終身學(xué)習(xí)的精神激勵(lì)著我，只要心中有夢(mèng)想，啥時(shí)候都不晚。

　　——浙江杭州申通小哥李慶恒

　　我從騎手轉(zhuǎn)型成為無人機(jī)飛手，把外賣訂單送到了北京八達(dá)嶺長(zhǎng)城上，這份工作蠻酷！

　　——廣東深圳美團(tuán)小哥羅錫坤

　　我的快遞站在岷山深處，片區(qū)內(nèi)最遠(yuǎn)的居民點(diǎn)有20多公里，每天跋山涉水送快遞很辛苦，但看到鄉(xiāng)親們臉上的笑容，感覺這付出值得。

　　——四川阿壩圓通小哥羅麗軍

　　我是一名聽障騎手，工作時(shí)難免遇到種種不便，但顧客和商家都很理解、體諒我，讓我有機(jī)會(huì)自食其力，我很感激。

　　——河南洛陽餓了么小哥李炎輝

　　去年的一次臺(tái)風(fēng)天，我頂風(fēng)冒雨給一名顧客送外賣，對(duì)方收貨時(shí)再三表示感謝，主動(dòng)打賞了50元小費(fèi)。我感覺挺溫暖，將心比心能換取真心。

　　——江蘇昆山美團(tuán)小哥俞振航

　　城市是我家，管理靠大家。我當(dāng)上了食品安全監(jiān)督員，感覺肩上的擔(dān)子更重了。

　　——湖北鄂州餓了么小哥方威

　　杭州“小哥碼”打通“最后100米”，小哥進(jìn)門方便了，我的接單量更多了。從中，我既感受到科技的力量，也感受到城市的溫度。

　　——浙江杭州餓了么小哥彭曉強(qiáng)

　　手中是外賣，心中是詩(shī)歌，整個(gè)世界都是一首待寫的詩(shī)。

　　——江蘇昆山餓了么小哥王計(jì)兵

　　難忘的成就感

　　我邊送快遞邊練長(zhǎng)跑，獲得北京半程馬拉松比賽非職業(yè)組第一名，跑進(jìn)了巴黎奧運(yùn)會(huì)大眾組馬拉松比賽。同事們打趣說，我是“全國(guó)跑得最快的快遞員”。

　　——北京京東快遞小哥欒玉帥

　　我邊送外賣邊唱歌，唱到了中央電視臺(tái)，獲得《星光大道》欄目年度總決賽季軍。心有多大，舞臺(tái)就有多大。

　　——河北秦皇島美團(tuán)小哥周磊

　　沒想到！送外賣期間還有機(jī)會(huì)接受函授教育，我半工半讀自學(xué)7年，先后拿下?？坪捅究莆膽{。只要有夢(mèng)想，誰都了不起。

　　——河南洛陽餓了么小哥張雷

　　義烏小商品賣全球，我趕上了行業(yè)風(fēng)口，把快遞寄到了全世界，客戶中有不少外國(guó)采購(gòu)商。

　　——浙江義烏申通小哥何航濱

　　干快遞員12年，攬派包裹100多萬件，零誤差、無投訴、無安全事故。今年，我被評(píng)為全國(guó)勞動(dòng)模范，這份榮譽(yù)是國(guó)家對(duì)普通勞動(dòng)者的褒獎(jiǎng)。

　　——甘肅隴南順通速遞小哥李濤

　　我連續(xù)3個(gè)春節(jié)堅(jiān)守外賣配送崗位，雖沒能回老家過年，但參與發(fā)起了兩屆餓了么“騎士春晚”，把五湖四海的騎手們匯聚到網(wǎng)上，這事兒挺有意義。

　　——河南洛陽餓了么小哥沈飛

　　我是一名鄉(xiāng)村“郵快合作”公交車司機(jī)，3年前開始代投快遞，如今網(wǎng)購(gòu)的鄉(xiāng)親越來越多，公交車的快遞運(yùn)量都飽和了。今年，我買了一臺(tái)廂式貨車，跑完當(dāng)日公交任務(wù)后，再給5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)送快遞，每月增收8000元。

　　——四川阿壩金通工程小哥吳方正

　　6年前，我走街串巷為商家送外賣；如今，我的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為9家飯店和商鋪代運(yùn)營(yíng)。思路決定出路，我用店鋪托管新模式鞏固外賣市場(chǎng)份額，騎手團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)大到400多人。

　　——河北秦皇島裹小遞小哥孟祥瑞

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)外賣市場(chǎng)增量空間大，我返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)闖出了新賽道。

　　——四川阿壩美團(tuán)小哥楊德壽

　　我從安徽阜陽來昆山跑外賣，賺錢雖然辛苦，但順利地在這里買房、買車、結(jié)婚。以后的日子會(huì)越過越好，因?yàn)槲覉?jiān)信：生活不會(huì)虧待每一個(gè)努力的人。

　　——江蘇昆山美團(tuán)小哥張浩