中新社北京五月二十八日電(記者 周音)北京首都機場今日在此間宣布了消費者對該機場不滿意的“十大問題”。這些問題是：餐飲價格、商品價格、停車服務(wù)、樓前交通、購物環(huán)境、餐飲環(huán)境、航班銜接、候機氛圍、商務(wù)設(shè)施、行李寄存。
今年“三·一五”期間，北京首都機場和中國消費者報社啟動了“提高旅客滿意度，問計消費者”活動。此活動問卷調(diào)查已經(jīng)結(jié)束。有關(guān)部門從八千多份調(diào)查問卷中，評出了消費者對北京首都機場的“十大問題”。并承諾重獎回報給活動參與者。
與此同時，今日榮獲“十大優(yōu)秀建議”獎的六位消費者從頒獎嘉賓手中分別接過六個五千元人民幣大獎。消費者還提出了“十大建議”。它們是：樓前交通、停車服務(wù)、候機氛圍、航班問訊、機場文化建設(shè)、志愿服務(wù)事業(yè)等方面。
北京首都機場有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將根據(jù)消費者提出的“問題”和“建議”逐步進行解決和落實，并針對旅客需求，不斷豐富首都機場的服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為旅客提供更好的服務(wù)。首都機場還制定了目標(biāo)：到二00八年“旅客滿意度”基本趕上新加坡和香港的機場的服務(wù)水平。
