中新網(wǎng)柳州12月6日電(林馨)日前，走進(jìn)廣西柳州市城市管理信息中心監(jiān)督大廳，巨大的數(shù)字屏幕上實(shí)時(shí)呈現(xiàn)著城市街頭的“車(chē)水馬龍”；屏幕背后，值班人員與“電子城管”系統(tǒng)并肩協(xié)作，自動(dòng)識(shí)別異常，實(shí)現(xiàn)案件從發(fā)現(xiàn)到處置的秒級(jí)閉環(huán)。這是柳州城市管理打造“智慧大腦”，邁向“智慧治理”的縮影。

　　“以前基本靠城管巡查員騎單車(chē)，用手和筆一點(diǎn)點(diǎn)記錄下上萬(wàn)個(gè)問(wèn)題?！闭劶岸昵暗某枪芄ぷ?，“老城管人”柳州市城市管理信息中心市容巡查中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)姚智記憶猶新。

　　如今，柳州已在廣西率先建成國(guó)家、自治區(qū)、市、縣四級(jí)互聯(lián)互通的城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)，管理觸角覆蓋全市290平方公里，對(duì)152萬(wàn)個(gè)城市部件進(jìn)行統(tǒng)一編碼管理，形成了包含158個(gè)專(zhuān)題圖層的城市管理“一張圖”。柳州市城市管理信息中心辦公室主任葛旦旦表示，“大到跨江橋梁，小到一個(gè)井蓋、一根電線桿，都能精準(zhǔn)定位、快速確權(quán)、高效處置?！?/p>

　　今年，柳州更創(chuàng)新引入人工智能技術(shù)，打造了智慧城管數(shù)智助手、智能抓拍、智能立案、智能派遣、智能服務(wù)五大應(yīng)用新場(chǎng)景。其中，基于目標(biāo)檢測(cè)模型打造的自動(dòng)立案功能，對(duì)8類(lèi)場(chǎng)景81類(lèi)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“秒級(jí)立案”，準(zhǔn)確率高達(dá)99.9%；問(wèn)題首次派遣解決率達(dá)99%，實(shí)現(xiàn)了“精準(zhǔn)分撥、閉環(huán)留痕”。

　　“運(yùn)用人工智能模型分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，一般案件可實(shí)現(xiàn)智能派遣，解放人力專(zhuān)注處理重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，極大提升了效率。”柳州市城市管理信息中心監(jiān)督大廳值班長(zhǎng)韋桂花表示。她分別展示了日前涉及亂貼小廣告、無(wú)牌三輪車(chē)上路等各類(lèi)被“電子城管”自動(dòng)抓拍的問(wèn)題，秒級(jí)立案并流轉(zhuǎn)至指揮大廳分派處置。

　　此外，城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)還深度融入執(zhí)法辦案與市容管理場(chǎng)景，將全市城管執(zhí)法案件納入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦案、信息統(tǒng)一管理，推動(dòng)執(zhí)法行為更規(guī)范、案件辦理更公正、執(zhí)法過(guò)程更透明，真正讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

　　自2010年成立以來(lái)，柳州市城市管理信息中心已榮獲全國(guó)文明單位、國(guó)家綠色數(shù)據(jù)中心等多項(xiàng)榮譽(yù)。數(shù)據(jù)見(jiàn)證了“數(shù)智化”城市管理變革的成效：柳州市城市管理信息中心2011年受理問(wèn)題約17.64萬(wàn)件，辦結(jié)率95.18%；至2025年前11個(gè)月，受理量升至20.55萬(wàn)件，辦結(jié)率躍升至99.46%。

　　從人工巡查到“智理”，柳州城管二十年數(shù)字化蛻變之路，正持續(xù)促進(jìn)城市精細(xì)化、智能化治理。“智慧大腦”作為城市治理的“中樞神經(jīng)”，為柳州贏得“中國(guó)人居環(huán)境范例獎(jiǎng)”“國(guó)家園林城市”等稱(chēng)號(hào)貢獻(xiàn)力量。

　　柳州市城市管理局局長(zhǎng)韋擁軍表示，下一步，柳州市城市管理局將深入貫徹落實(shí)中央城市工作會(huì)議精神，制定符合柳州特色的實(shí)施方案，推動(dòng)城市高質(zhì)量發(fā)展，助力建設(shè)現(xiàn)代化人民城市。(完)