上班不打卡,酒店輪著住,還能拿萬元月薪……號(hào)稱中國最舒服工作的“酒店試睡員”,終于迎來了首批“萬元月薪”入職者。
2月10日,備受全國旅游愛好者關(guān)注的去哪兒網(wǎng)()“酒店試睡員”首期招聘工作終于塵埃落定,最終三位應(yīng)聘者笑到了最后,成功中國首批酒店試睡員“萬元月薪”的入職者。他們分別是來自北京的姑娘張與墨,來自上海的姑娘莊菁,來自西安的小伙子李嘉。此后,等待他們的不僅有去哪兒網(wǎng)提供的萬元月薪待遇的勞動(dòng)合同;同時(shí),中國飯店協(xié)會(huì)的“職業(yè)酒店試睡員(暗訪員)”的證書也將擺在他們面前,“酒店試睡員”將為《飯店業(yè)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)體系》的起草工作提供酒店點(diǎn)評(píng)內(nèi)容支持。
盡管這三位應(yīng)聘者的最終當(dāng)選主要源于自身的智慧和實(shí)力,但放眼整個(gè)招聘過程,他們能夠突出重圍卻也離不開幸運(yùn)女神的垂傾。據(jù)了解,自去年12月7日活動(dòng)發(fā)起以來,在短短兩個(gè)多月的時(shí)間內(nèi),去哪兒網(wǎng)共收到了來自全國344個(gè)城市7000余份應(yīng)聘簡(jiǎn)歷。從7000人的龐大名單中萃選出最后的三位“萬元頂薪”獲得者,顯然是層層選拔,關(guān)隘重重。尤其是最終21強(qiáng)展開的“決戰(zhàn)紫禁之巔”的48小時(shí)真人秀決賽大PK,更是火星撞地球般的精英對(duì)決。
為了從云集了著名酒店集團(tuán)設(shè)計(jì)總監(jiān)、資深旅游雜志編輯、資深導(dǎo)游、投資領(lǐng)域?qū)I(yè)人士、流行小說作家等各行各業(yè)的精英決賽陣容中選出最終的“酒店試睡員”,去哪兒網(wǎng)針對(duì)最終的“48小時(shí)真人秀”酒店入住體驗(yàn)大決戰(zhàn),專門采取了“專家評(píng)分+網(wǎng)友票選+粉絲回應(yīng)”三位一體的評(píng)判方式,不僅包括專家評(píng)審團(tuán)的對(duì)所點(diǎn)評(píng)內(nèi)容的嚴(yán)格打分,而且還要考量決賽選手在去哪兒網(wǎng)站上的酒店點(diǎn)評(píng)人氣指數(shù),以及在微博上與用戶的互動(dòng)質(zhì)量與粉絲的數(shù)量。顯然,這是一次實(shí)力對(duì)戰(zhàn)和人氣比拼的綜合PK。
經(jīng)過最終的激烈對(duì)決,張與墨、莊菁、李嘉憑借更加出色的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮贏得了專家評(píng)審團(tuán)的好評(píng),也贏得了更多網(wǎng)友的支持,最終脫穎而出。而從這三位競(jìng)聘者在最終決賽的點(diǎn)評(píng)文章來看,其點(diǎn)評(píng)之細(xì)膩,風(fēng)格之干練,視角之獨(dú)特,細(xì)節(jié)之周到,十分讓人驚嘆。這一點(diǎn),從專家評(píng)委所給與的點(diǎn)評(píng)中便體現(xiàn)的非常深刻。
《周末畫報(bào)》資深編輯蔡虹對(duì)張與墨評(píng)語是“視覺敏銳,文筆精煉,拳拳到肉,符合高轉(zhuǎn)速奔波的都市人群的閱讀習(xí)慣”,并對(duì)其攝影能力尤為贊賞!稌r(shí)尚旅游》雜志資深攝影師趙嘉則被莊菁的細(xì)節(jié)點(diǎn)評(píng)能力所打動(dòng),認(rèn)為她“點(diǎn)評(píng)中的評(píng)分和理由,讓人非常能夠理解信服。試睡員不吝于表達(dá)自己的喜好,而且能清楚的表達(dá),卻又不讓人覺得嚴(yán)苛挑剔,是項(xiàng)很難得的能力。”臺(tái)灣知名旅游論壇網(wǎng)站“背包客!闭鹃L何獻(xiàn)瑞則認(rèn)為李嘉的點(diǎn)評(píng)“對(duì)飯店周邊和內(nèi)部的描述搭配得很好,能在不同地點(diǎn)看出其中差異,看得出筆者的貼心與旅行經(jīng)驗(yàn)的豐富”。
實(shí)際上,之所以能夠形成如此深入透徹的點(diǎn)評(píng)文字,是因?yàn)樗麄內(nèi)硕紦碛兄S富的工作經(jīng)驗(yàn)以及旅游閱歷。比如,張與墨任旅游衛(wèi)視與《BAZAAR》聯(lián)合電視節(jié)目《BAZAAR絕對(duì)時(shí)尚》責(zé)任編輯,一直與旅游為伴,體會(huì)自然深刻;莊菁在上海某國際旅行社任職國際項(xiàng)目交流助理,擁有豐富的全球旅游經(jīng)歷,對(duì)各類酒店了然于胸,細(xì)節(jié)點(diǎn)評(píng)頗為獨(dú)到;李嘉是個(gè)十足的旅游愛好者,而且法律專業(yè)知識(shí)+MBA的高學(xué)歷背景讓他更具備理性邏輯的思維,鷹眼般的觀察力。
而正是憑借在工作之便或是生活之余的收獲與積累,使這三人收獲了這份難得的機(jī)遇,為去哪兒網(wǎng)打造全球最大的中文酒店點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的助推力。去哪兒網(wǎng)副總裁戴政表示:“這三位能力超強(qiáng)的‘酒店試睡員’,將是去哪兒打造全球最大的中文酒店點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)的旗幟先鋒,他們精湛的點(diǎn)評(píng)才華,具有極高的參考價(jià)值,這不但能為廣大驢友出行提供精準(zhǔn)的入住指南與經(jīng)驗(yàn)分享,同時(shí)也將對(duì)中國酒店行業(yè)的服務(wù)水平起到監(jiān)督和促進(jìn)作用。”
此外,看重“酒店試睡員”點(diǎn)評(píng)價(jià)值的不僅僅是去哪兒網(wǎng),這一開創(chuàng)先河之舉的新職業(yè)也吸引了中國飯店協(xié)會(huì)的關(guān)注。目前,中國飯店協(xié)會(huì)已經(jīng)注意到去哪兒網(wǎng)酒店點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的反饋有其特有的廣泛性、及時(shí)性、真實(shí)性,準(zhǔn)備在擬定的《飯店業(yè)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)體系》國家標(biāo)準(zhǔn)中增加通過網(wǎng)絡(luò)渠道點(diǎn)評(píng)的相關(guān)內(nèi)容,并在標(biāo)準(zhǔn)的宣貫過程中將去哪兒網(wǎng)作為獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)合作伙伴協(xié)助中國飯店協(xié)會(huì)進(jìn)行“職業(yè)酒店試睡員(暗訪員)”的在線培訓(xùn)考試。
據(jù)中國飯店協(xié)會(huì)會(huì)長助理張明厚先生介紹:“關(guān)于該項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)的起草,一直缺乏消費(fèi)者對(duì)酒店消費(fèi)細(xì)節(jié)的及時(shí)反饋,而酒店內(nèi)部的很多軟性服務(wù)很難通過機(jī)械化的硬性框架來約束,這是該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)起草的難點(diǎn)。但是去哪兒網(wǎng)提出的這個(gè)想法帶來了很好的解決思路,通過酒店試睡員完全以顧客的身份進(jìn)行客觀公正的體驗(yàn)評(píng)論,卻可以把各類酒店的軟性服務(wù)多角度、重細(xì)節(jié)的體現(xiàn)出來,這對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)制定具有極高的參考價(jià)值!
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