針對汛期水害、設備故障等因素導致部分旅客列車晚點，記者近日從鐵道部獲悉，鐵路系統(tǒng)將積極組織趕點，并及時向旅客通報晚點信息。
當前正值暑運客流高峰期和防汛關鍵時刻，鐵道部要求各鐵路局嚴格落實汛期安全行車措施，加強水害處所搶修工作，一旦發(fā)生水害斷道，主要領導要立即趕赴現場，組織指揮抗洪搶險和水害復舊工作，最大限度地減少水害對行車的影響。
同時， 一旦發(fā)生客車晚點，各級鐵路部門要及時向旅客公告，并積極為旅客辦理退票、改簽，耐心做好解釋工作，爭得旅客的理解。對晚點、迂回等客車信息變化，要準確掌握信息，做好相鄰鐵路局間的信息互通；對循環(huán)晚點的客車，要迅速采取立刻折返等措施，大力壓縮作業(yè)時間，加強趕點，盡快恢復。
針對始終高位運行的客流需求，鐵道部要求各鐵路局密切關注客流變化，加強客運及售票組織，統(tǒng)籌安排能力，充分利用好圖定客車和臨客能力，緩解客流高峰壓力。要加強售票的組織管理，做好票額席位復用，不斷提高席位利用率。
另外，要維護好站車秩序，切實做好天橋、地道等重點部位的旅客疏散，避免擁擠摔傷等意外事故的發(fā)生。加強對旅客列車餐飲衛(wèi)生及乘車、候車環(huán)境檢查監(jiān)督力度，為旅客出行創(chuàng)造良好的條件。 (記者 彭嵐蘭)
