中新網(wǎng)4月29日電 有旅游業(yè)人士曾以“毒瘤”來形容零團費及低團費所衍生的問題，這些問題亦已糾纏經(jīng)年。香港《大公報》發(fā)表文章指，自四月初央視報道內(nèi)地旅客來港購物懷疑被騙的事件后，頓時令“購物天堂”的稱譽蒙羞，甚至影響即將來臨的五一黃金周客量。港府隨即推出連串措施“打假”，相信作為亞洲旅游之都的香港已再現(xiàn)光芒。
為打擊這個“毒瘤”，相關政府部門及機構在這段期間均積極作出相應行動以加強打擊及監(jiān)管，并成立項目小組，研究修改現(xiàn)有保障旅客及消費者的法例，也會立例規(guī)范營商手法等項目。
此外，海關、警方亦繼續(xù)加強巡查專門接待團體旅客的店鋪，并與消委會及旅游業(yè)議會成立通報機制，以在不同層面上處理旅客的投訴。旅發(fā)局也加強在內(nèi)地宣傳香港購物消費的正面信息，早前更與國家旅游局于北京舉辦工作坊推出一系列針對業(yè)界違規(guī)的新措施。
旅游業(yè)議會并加強對違規(guī)店鋪及旅行社的罰則及規(guī)管，例如延長百分百退款保障至六個月，以及將違規(guī)旅行社、導游及店鋪的資料公開等。但另一方面，導游總工會卻認為有關措施會影響一向依靠收取傭金作收入的導游生計，并揚言于五一期間發(fā)起罷工及請愿行動，要求設立底薪制及出團費。旅游事務署與議會及業(yè)界作磋商后已達成共識，導游除可獲出團費以保障他們的基本收入外，更決定撤銷所有工業(yè)行動。
文章指，縱然這個“毒瘤”并未能一下子便可消除，對五一黃金周仍然會有所影響，但業(yè)界與政府部門，以及前線從業(yè)員與香港市民經(jīng)過是次“教訓”，若能繼續(xù)攜手合作，打擊不良營商手法，讓有關店鋪與旅行社步入正軌，相信定可穩(wěn)守購物與美食天堂的美譽，重建旅客來港購物消費的信心。(鄧愷欣)
