中新社香港十二月二十一日電 (記者 陳伊敏)香港城市大學(xué)今天在此間公布一項(xiàng)調(diào)查顯示，今年香港消費(fèi)者對(duì)本地商品及服務(wù)的滿意程度持續(xù)上升，達(dá)到九七年來的最高水平，其中消費(fèi)者最滿意衣履及個(gè)人護(hù)理商品。
城大的“香港消費(fèi)者滿意指數(shù)調(diào)查”訪問了一萬四千人，結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)本地出售的商品和服務(wù)的滿意指數(shù)達(dá)七十點(diǎn)一(滿分一百)，比去年上開百分之一點(diǎn)二，創(chuàng)歷史新高。
調(diào)查指出，在六大主要類別中，消費(fèi)者感到最滿意是衣履及個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品，認(rèn)為品質(zhì)好，價(jià)錢合理；滿意度升幅最大的是收費(fèi)電視，上升百分之十。而滿意度最低的是住屋及其相關(guān)用品，只有六十六分。
調(diào)查顯示，在六十八種主要商品和服務(wù)中，消費(fèi)者對(duì)郵政服務(wù)(七十九點(diǎn)九)、音樂光盤(七十九點(diǎn)八)、奶制品及飲品(七十九點(diǎn)二)和米的滿意度較高。最不滿意的是求職刊物(六十點(diǎn)五)、深圳購物(六十一點(diǎn)七)、隧道(六十四點(diǎn)二)和周刊(六十六點(diǎn)二)。
城大管理科學(xué)系副教授曹國輝認(rèn)為，消費(fèi)者滿意程度持續(xù)四年上升，主要由于經(jīng)濟(jì)持續(xù)好轉(zhuǎn)，消費(fèi)者更為積極樂觀。
城大管理科學(xué)系自一九九七年起，每年第三季度通過電話訪問超過一萬人，度量香港消費(fèi)者對(duì)于本地出售的商品與服務(wù)的滿意程度。調(diào)查涵蓋六大類、六十八種在本地市面上出售的產(chǎn)品和提供的服務(wù)。
調(diào)查涉及的六大類別包括：衣(衣履及個(gè)人護(hù)理)、食(食物及飲品)、住(住屋及用品)、行(交通)、訊(資訊及娛樂)，以及非“消費(fèi)物價(jià)指數(shù)”包含的其它產(chǎn)品。
