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      視頻
      背景資料
      • 商業(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法
      • 依據(jù)2003年銀監(jiān)會會同國家發(fā)展改革委下發(fā)的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法》,商業(yè)銀行同城ATM機(jī)跨行取款手續(xù)費(fèi)屬于市場調(diào)節(jié)價,商業(yè)銀行總行可以自行制定和調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
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      調(diào)查
      歡迎參與調(diào)查
      您認(rèn)為ATM機(jī)跨行取款費(fèi)收取多少合適?
      消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)全部費(fèi)用,2-4元
      消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)部分費(fèi)用,0-2元
      銀行是公共服務(wù)提供機(jī)構(gòu),應(yīng)該免費(fèi)
      您如何看待銀行提高手續(xù)費(fèi)?
      無所謂
      胡亂漲價
      業(yè)務(wù)需求
      您怎么看待國有銀行的相關(guān)服務(wù)?
      無所謂,相關(guān)費(fèi)用少些最實在
      有待改進(jìn),少些強(qiáng)制意味
      急需要改進(jìn),“顧客就是上帝”
      銀行還有哪些收費(fèi)?
      實施收費(fèi)項目超十種之多

        銀行保利潤主要手段不應(yīng)只限于此

         部分跨省同行取款的ATM業(yè)務(wù)是不設(shè)收費(fèi)上限的,銀行依賴收取低端的“中間費(fèi)用”來提高收入只能凸顯行業(yè)競爭力低下。

      • ·收費(fèi)層出不窮 小心賬戶“被縮水”
      • 不僅查詢往期交易記錄、打印賬單需要交費(fèi),如今跨行取款要收手續(xù)費(fèi),賬戶密碼掛失要收掛失費(fèi),補(bǔ)辦要交補(bǔ)辦費(fèi),小額賬戶還要交管理費(fèi)。
      • ·三問銀行收費(fèi):霸王條款何時休?
      • 在國有銀行的帶動下,目前國內(nèi)銀行的中間業(yè)務(wù)費(fèi)用已步入了快速上漲的通道。在輿論一邊倒的情況下,銀行及其監(jiān)管部門的辯解都顯得蒼白無力。
      • ·銀行“買路財”是否該收成爭議
      • 近日,部分城市跨行ATM取款手續(xù)費(fèi)由每筆2元調(diào)至4元,這一收費(fèi)翻番的舉動讓相關(guān)銀行陷入了“口誅筆伐”的漩渦。調(diào)查發(fā)現(xiàn),銀行收費(fèi)項目披露的不充分,是消費(fèi)者不滿的一個重要因素。
      百姓看法
      • 市民起訴三大行違法收費(fèi)
      • 在跨行取款時,取款3300元,遭遇銀行兩次收取手續(xù)費(fèi),北京市民林崢認(rèn)為銀行重復(fù)收費(fèi),將三大銀行告上法院。
      銀行賺錢不應(yīng)只是“收費(fèi)”
      • ·銀行不能沉迷于利用壟斷力量
      • 在美歐銀行業(yè)尚在療傷,昔日競爭優(yōu)勢短期難以恢復(fù)的情況下,以國有控股銀行為代表的中國銀行企業(yè),不該過度倚重再融資和增加收費(fèi)額度這類短期行為。
      • ·銀行收費(fèi)明細(xì)非透明惹爭議
      • 商業(yè)銀行若能在拓展新業(yè)務(wù)方面投入更多注意力,注重創(chuàng)新能力,眼睛就不會盯在容易來錢的“漲價”上,與消費(fèi)者的關(guān)系就會更和諧。

        公共服務(wù)機(jī)構(gòu) 更應(yīng)“服務(wù)于民”

       一邊是賺錢能力冠絕全球、高管薪酬令人驚羨,一邊卻在不斷提高各種公眾服務(wù)項目收費(fèi)。

      官方表態(tài)
      • 發(fā)改委回應(yīng):銀行調(diào)價應(yīng)審慎
      • 商業(yè)銀行總行可以自行制定和調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),但應(yīng)從維護(hù)銀行業(yè)長遠(yuǎn)利益和構(gòu)建和諧社會的大局出發(fā),審慎調(diào)整有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
      應(yīng)致力提供滿足公共需求的服務(wù)和產(chǎn)品

        商業(yè)銀行亟待探尋新的發(fā)展模式

        一直以來,在國內(nèi)商業(yè)銀行的盈利結(jié)構(gòu)中,利息收入占據(jù)大部分份額,這和國際上的先進(jìn)銀行如花旗、匯豐等形成了明顯反差。

      • ·難遏逐利沖動 銀行收費(fèi)模式待改革
      • 銀行一方面享受國家制定的存貸款利差,一方面還向用戶收取中間業(yè)務(wù)費(fèi)用,其實不太合理。銀行是服務(wù)性企業(yè),改革銀行收費(fèi)模式,建立多層次銀行體系,大力發(fā)展中小銀行、社區(qū)銀行才能讓市場競爭更充分。市場需要的不僅僅是巨無霸。
      • ·中國銀行業(yè)切莫錯失轉(zhuǎn)型時間窗口
      • 在美歐銀行業(yè)尚在療傷,昔日競爭優(yōu)勢短期難恢復(fù)的情況下,中國銀行業(yè)不該過度倚重再融資和增加收費(fèi)額度這類短期行為,而應(yīng)鍛造內(nèi)生性競爭優(yōu)勢以盡快向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型。
      • ·比服務(wù)費(fèi)漲價更重要的是創(chuàng)新
      • 經(jīng)營成本上升不可避免,但商業(yè)銀行若能在拓展新業(yè)務(wù)方面投入更多注意力,注重創(chuàng)新能力,眼睛就不會盯在容易來錢的“漲價”上,與消費(fèi)者的關(guān)系就會更和諧。
      各地做法 更多
      • ·香港:雖然辦的只是最普通的學(xué)生卡,不過待遇可不差,甚至連支票本都免費(fèi)發(fā)了一本——在內(nèi)地銀行不僅申請要求苛刻,而且支票都是一張張賣給你的。
      • ·日本:營業(yè)時間持本行借記卡在本行ATM機(jī)取款時免費(fèi),在非營業(yè)時間及節(jié)假日取款時每筆收費(fèi)105日元。持本行借記卡在他行ATM機(jī)取款,營業(yè)時間每筆產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)105日元,非營業(yè)時間及節(jié)假日手續(xù)費(fèi)210日元。
      • ·美國:一些大銀行也收跨行取款費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)等,但取款前ATM機(jī)上會有顯示。對設(shè)立工資轉(zhuǎn)存、老年人、學(xué)生賬戶或滿足一定存儲條件的實行免費(fèi)。
      各大銀行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)價目表
      工商銀行 同城跨行費(fèi)用:4元/筆 建設(shè)銀行 同城跨行費(fèi)用:4元/筆
      異地跨行費(fèi)用:交易額的1%(最低1元,最高50元)+4元/筆 異地跨行費(fèi)用:交易額的1%(最低2元,無上限)+2元/筆
      異地同行費(fèi)用:交易額的1%(最低1元,最高50元) 異地同行費(fèi)用:交易額的1%(最低2元,最高1000元)
      農(nóng)業(yè)銀行 同城跨行費(fèi)用:4元/筆 中國銀行 同城跨行費(fèi)用:4元/筆
      異地跨行費(fèi)用:交易額的1%(最低1元,無上限)+2元/筆 異地跨行費(fèi)用:12元/筆
      異地同行費(fèi)用:交易額的1%(最低1元,無上限) 異地同行費(fèi)用:10元/筆
      交通銀行 同城跨行費(fèi)用:2元/筆~4元/筆 興業(yè)銀行 同城跨行費(fèi)用:每月前3筆免費(fèi),之后2元/筆
      異地跨行費(fèi)用:2元/筆+8%。(最低5元,無上限) 異地跨行費(fèi)用:每月前3筆免費(fèi),之后2元/筆
      異地同行費(fèi)用:6%。(最低1元,無上限) 異地同行費(fèi)用:不收費(fèi)
      民生銀行 同城跨行費(fèi)用:每月前3筆免費(fèi),之后2元/筆 華夏銀行 同城跨行費(fèi)用:每月前1筆免費(fèi),之后2元/筆
      異地跨行費(fèi)用:5元/筆 異地跨行費(fèi)用:每月前1筆免費(fèi),之后2元/筆
      異地同行費(fèi)用:5元/筆 異地同行費(fèi)用:不收費(fèi)
      廣東發(fā)展銀行 同城跨行費(fèi)用:每月前3筆免費(fèi),之后4元/筆 光大銀行 同城跨行費(fèi)用:每月前2筆免費(fèi),之后2元/筆
      異地跨行費(fèi)用:每月前3筆免費(fèi),之后4元/筆 異地跨行費(fèi)用:每月前2筆免費(fèi),之后2元/筆+交易額的5%。 (最低5元,最高25元)
      異地同行費(fèi)用:不收費(fèi) 異地同行費(fèi)用:不收費(fèi)
      中信銀行 同城跨行費(fèi)用:每月前2筆免費(fèi),之后2元/筆 招商銀行 同城跨行費(fèi)用:2元/筆
      異地跨行費(fèi)用:交易額的5%。+2元 異地跨行費(fèi)用:交易額的5%。(最低5元,無上限)+2元
      異地同行費(fèi)用:交易額的5%。 異地同行費(fèi)用:交易額的5%。(最低5元,無上限)
        儲戶為銀行的服務(wù)而付款的時候,必然會考慮所購買的服務(wù)是否確實物有所值;同時,也對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出了更高的要求。要實現(xiàn)權(quán)責(zé)利對等,銀行就必須讓客戶享受到他們應(yīng)當(dāng)享受的權(quán)利,否則收費(fèi)服務(wù)就成了一種壟斷行為。銀行首先在實行服務(wù)收費(fèi)后,必須認(rèn)真進(jìn)行成本核算,并將自身的業(yè)務(wù)做精做細(xì),幫助客戶提高理財水平;其次,銀行應(yīng)積極進(jìn)行金融產(chǎn)品創(chuàng)新,調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu),發(fā)展技術(shù)含量高、附加值高的服務(wù)項目,既提高自身的服務(wù)水平和競爭能力,又能讓社會公眾充分感受到銀行服務(wù)帶來的便利。
      往期專題
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