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　　一、方便群眾申領《進滬車輛通行證》，及時發(fā)布涉博交通信息

　　全市各公安派出所專設窗口方便市民申領《進滬車輛通行證》；同時，將視情增設申領窗口、延長申領時間、開通先期受理、預約領證、送證上門等特別措施，對單位車輛申領《進滬車輛通行證》提供預約申領服務。

　　從2010年3月29日起，在本市6個市界道口公安檢查站(G60滬昆高速楓涇、G15沈海高速滬浙、G15沈海高速朱橋、滬宜公路葛隆、白石公路趙屯、滬太路洋橋)設立《進滬車輛通行證》申領點，為有需要的群眾現(xiàn)場辦理《進滬車輛通行證》。

　　世博會期間，在全市各主要市界道口、高速公路交通指路服務站、高架道路執(zhí)勤崗亭向機動車免費發(fā)放《世博交通指南》、《交通事故快處快賠自撤現(xiàn)場便民手冊》和《<進滬車輛通行證>申領指南》等世博道路交通相關資料，并免費提供指路服務，宣傳世博道路交通管理政策。

　　世博會期間，在上海電視臺新聞綜合頻道“上海早晨——交通信息播報”欄目定時播報“世博管控區(qū)及周邊道路交通實時信息”，供群眾出行參考。

　　繼續(xù)在“上海公安”政府網(wǎng)站群、“上海交通安全網(wǎng)”上提供虹橋交通樞紐及外灘隧道交通標志、標線仿真系統(tǒng)，供群眾出行參考；同時，設立“世博交通標志、標線意見箱”，由專人負責收集、答復和落實廣大群眾的意見和建議。

　　二、為參展、參觀境外人員及本市居民提供出入境管理便民措施

　　在世博園區(qū)辦證大廳內(nèi)為園區(qū)參展外國人開設融受理、收費、發(fā)證于一體的一門式服務窗口。申請人只需在一個窗口即可完成辦證所需的所有手續(xù)，同時還能享受3個工作日(原為5個工作日)取證的辦證服務。

　　對浦東機場T1/T2、虹橋機場各口岸簽證受理點現(xiàn)有的辦證窗口進行優(yōu)化整合、合理科學布局，開辟設立專門世博服務窗口，為世博會參展、參觀境外人員設置快捷辦證通道。

　　對本市已有及網(wǎng)上注冊的國際旅行社信息及資質情況進行重新登記核實，并對3人及以上外國人世博旅游團申請口岸團簽，采取提前申請、審批、簽發(fā)的辦證模式。

　　在原有外國人再次辦理簽證、居留許可自助受理基礎上，發(fā)布英文版系統(tǒng)，提供給申請人雙語版受理界面，進一步方便外國人使用自助受理機。

　　在原有本市居民再次辦理赴港澳游自助受理的基礎上，延長受理時間，在中午開設受理窗口，工作日提供當場取證服務；周六自助受理工作時限由原5個工作日縮短為2個工作日。

　　在浦西開設1個中國公民證件發(fā)證窗口和1個外國人辦證受理窗口，進一步方便本市居民就近取證、外國人就近辦證。

　　三、縮短首次申領第二代居民身份證人員制發(fā)證周期

　　為方便居民在世博會期間使用居民身份證，對首次申領第二代居民身份證的人員，市公安局將進一步壓縮內(nèi)部工作流轉時間，加快制證進度，由法定制發(fā)證時間的60個工作日(目前，為方便群眾提前為30個工作日)，再縮短至20個工作日內(nèi)領取到證件。

　　四、方便無有效身份證件旅客住宿

　　依據(jù)《旅館業(yè)單位住宿登記規(guī)定》，無有效身份證件的旅客可憑旅館業(yè)單位所在地公安派出所或出入境管理部門經(jīng)審核后開具的《無有效身份證件中國大陸內(nèi)地居民住宿核查單》或《無有效身份證件境外人員住宿核查單》，到旅館業(yè)單位辦理入住手續(xù)。

　　五、在世博園區(qū)和軌道交通站點設置方便市民和游客報警的標志標識，提高應急處置效率

　　世博園區(qū)內(nèi)的報警標志標識將在世博會開幕前全部建成并投入使用，軌道交通站點的報警標志標識將在2010年第三季度建成并投入使用。

　　六、優(yōu)化外語接警服務，進一步加大110警情回訪工作力度

　　市公安局根據(jù)世博安保工作需要，對110外語接警志愿者隊伍進行擴充，目前已經(jīng)可以為外國籍報警人士提供英語、法語、日語、韓語、俄語、德語、西班牙語、意大利語和阿拉伯語等9類外語接警服務。市公安局將進一步加強外語接警志愿者的服務工作，組織志愿者開展世博知識的針對性培訓，提升外語接警服務世博的水平，為世博會期間各國游客提供優(yōu)質服務。

　　市公安局將在2009年建立“110警情大回訪”工作機制的基礎上，進一步加大回訪工作力度，提高回訪比例。在世博會期間推出短信回訪平臺，利用手機短信方式對110接處警情況進行回訪，認真聽取意見，提升服務質量。短信回訪覆蓋面將達到全部處警量的60%。

　　七、進一步優(yōu)化完善本市公安機關“網(wǎng)上辦事”功能，為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質的“網(wǎng)上服務”

　　通過改善優(yōu)化市公安局“網(wǎng)上辦事大廳”受理界面，向市民展示辦事指南、表格下載、在線申報、狀態(tài)查詢、評價投訴、歷史記錄等功能。世博會期間，借助“上海公安”門戶網(wǎng)站信息發(fā)布平臺，及時發(fā)布各類涉及世博會的法律法規(guī)以及限制性、管制類通知、通告等權威信息。

　　八、拓寬“網(wǎng)上社區(qū)警務室”溝通服務渠道

　　市公安局將于2010年5月前，在已規(guī)范運作的“網(wǎng)上社區(qū)警務室”中，通過完善在線預約、打印下載、警情通報、民意傾聽、所長直通等欄目和功能，向市民提供政策咨詢、法律援助和防范指導。

　　在原有網(wǎng)上報警崗亭的基礎上，在所有上海本地網(wǎng)站上全面布設“上海網(wǎng)警網(wǎng)絡110”網(wǎng)上報警崗亭，進一步規(guī)范網(wǎng)上接報流程、拓展服務項目，為網(wǎng)民提供更便捷的互聯(lián)網(wǎng)實時在線報警、求助咨詢、警情提示等服務。

　　九、在軌道交通安檢點專設“安檢熱線”便于乘客咨詢和投訴

　　為增強乘客的安全意識和在突發(fā)事件中自救、互救的能力，市公安局將會同申通集團在各軌道交通車站安檢點向乘客發(fā)放安全宣傳資料。在重點軌道交通車站安檢點設立安全防范宣傳資料取閱欄，內(nèi)置軌道交通路網(wǎng)圖、公共安全知識和避險自救手冊等宣傳單頁和手冊，方便乘客取閱；通過“易拉寶”圖展等方式，開展禁止攜帶危險品種類的相關知識宣傳，提高乘客的知曉度。

　　為便于乘客反映安檢問題，市公安局會同申通集團開通24小時“安檢熱線”(63189188轉98110)，接受乘客對安檢問題的咨詢和投訴，并在2個工作日內(nèi)將查處結果反饋給投訴人。

　　十、在全市銀行營業(yè)網(wǎng)點、自助銀行逐步安裝使用新防范電信詐騙提示語

　　市公安局將會同有關部門于2010年6月底前，分別在世博園區(qū)、園區(qū)周邊500米范圍和中心城區(qū)的銀行營業(yè)網(wǎng)點、自助銀行，以及全市范圍內(nèi)的銀行營業(yè)網(wǎng)點、自助銀行，逐步完成安裝使用新防范電信詐騙提示語。