傳播世博理念 “小白菜”成“意見領(lǐng)袖” ——中新網(wǎng)

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      傳播世博理念 “小白菜”成“意見領(lǐng)袖”

      2010年09月12日 14:43 來源:新民晚報(bào) 參與互動(dòng)(0)  【字體:↑大 ↓小

        熱情周到的“小白菜”,如今又多了一個(gè)稱呼,在昨天舉行的“后世博的中國影響——人才、傳播與合作”論壇上,專家們賦予了志愿者一個(gè)職業(yè)性名稱——“意見領(lǐng)袖”。因?yàn),志愿者在服?wù)工作中自覺或不自覺地對參觀者起到了引導(dǎo)作用,對傳播世博理念也起到了促進(jìn)作用。

        志愿者總?cè)藬?shù)逾百萬

        有統(tǒng)計(jì)顯示,上海世博會的參觀者入園天數(shù)大多在1至2天內(nèi),少數(shù)在3天,超出3天的就很少了。對于任何一個(gè)參觀者,都不可能在有限的時(shí)間內(nèi)看完全部的場館。本屆世博會各類志愿者總?cè)藬?shù)逾100萬,其中園區(qū)和城市服務(wù)站點(diǎn)的志愿者為20萬人。志愿者集中分布的地區(qū)是世博園里的排隊(duì)區(qū)、場館內(nèi)、車站、園區(qū)出入口等處。在這些崗位上,志愿者和參觀者所交流的內(nèi)容主要分成了五類:一是世博護(hù)照蓋章和場館預(yù)約券使用;二是問路;三是詢問展覽內(nèi)容;四是詢問排隊(duì)時(shí)間;五是特殊情況,如參觀者中暑或親人走散。其中以前兩類情況占大多數(shù)。而據(jù)不完全調(diào)查,幾乎所有的參觀者都向“小白菜”們詢問過各種問題,有的人甚至無論走到哪里都要依賴志愿者的指點(diǎn)迷津。

        積極引領(lǐng)入園參觀者

        北京師范大學(xué)城市與區(qū)域規(guī)劃研究所所長周尚意教授,在昨天論壇的演講中分析了“小白菜”所擔(dān)當(dāng)?shù)摹耙庖婎I(lǐng)袖”對引領(lǐng)觀眾所起的積極作用。周教授說,志愿者對游客路線制訂的影響比較大,尤其是對沒有做過具體行程安排的參觀者影響更為明顯!皬钠治鞯狡謻|的過江路線有三條,分別是汽車、地鐵和渡輪。志愿者通常會按照他們認(rèn)為最方便(最近的車站或候車船的時(shí)間最短)的過江方式給參觀者提供建議。而不同的過江方式,又會把參觀者帶到不同的展區(qū),從而會對參觀者后續(xù)的游覽線路或游覽內(nèi)容產(chǎn)生影響!

        “意見領(lǐng)袖”不可或缺

        “‘意見領(lǐng)袖’盡管作用十分顯著,但也存在著遺憾!敝芙淌谂e例說,世博園區(qū)有許多項(xiàng)目是通過人際互動(dòng)的方式完成的。像巴西阿雷格里港案例館中的“團(tuán)結(jié)與自治方案”游戲,要求參與者首先要對展板上的文字內(nèi)容有所了解,然而絕大多數(shù)參與者沒有認(rèn)真了解游戲規(guī)則和活動(dòng)主旨,結(jié)果只能致使游戲無法進(jìn)行!斑@個(gè)例子說明,在這樣的體驗(yàn)活動(dòng)中,‘意見領(lǐng)袖’是不可或缺的。志愿者可以邊帶領(lǐng)參觀者展開游戲,邊進(jìn)行現(xiàn)場的講解與指導(dǎo)。”周教授進(jìn)而認(rèn)為,世博會園區(qū)占地很大,參觀者時(shí)間有限,因此,“意見領(lǐng)袖”在幫助參觀者設(shè)計(jì)參觀線路、理解場館內(nèi)容、體驗(yàn)互動(dòng)活動(dòng)中都起著重要作用。正是這群辛勞的“意見領(lǐng)袖”,彌補(bǔ)了大眾傳播渠道反饋慢、針對性不強(qiáng)的弱點(diǎn)。 本報(bào)記者 王蔚

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      【編輯:吳博】
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      直隸巴人的原貼:
      我國實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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