自2月3日春運(yùn)啟動(dòng)以來(lái)，鐵道部春運(yùn)辦投訴電話共接待全國(guó)各地旅客問(wèn)訊、投訴、建議、表?yè)P(yáng)760余起，主要反映購(gòu)票難等問(wèn)題。 中新社發(fā) 呂家佐 攝
記者從鐵道部春運(yùn)辦獲悉：自2月3日春運(yùn)啟動(dòng)以來(lái)，鐵道部春運(yùn)辦投訴電話共接待全國(guó)各地旅客問(wèn)訊、投訴、建議、表?yè)P(yáng)760余起，主要反映購(gòu)票難、問(wèn)詢票價(jià)及車次等問(wèn)題，電話集中來(lái)自于節(jié)前客流重點(diǎn)地區(qū)的廣州、深圳、東莞、北京、上海等。
鐵道部根據(jù)旅客反映的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行了解調(diào)查，對(duì)于倒賣車票現(xiàn)象及時(shí)通知當(dāng)?shù)罔F路公安部門。為暢通旅客投訴渠道，及時(shí)解決旅客困難，鐵道部近日要求各鐵路局春運(yùn)投訴電話不少于兩部，并對(duì)春運(yùn)投訴電話接聽(tīng)和受理情況進(jìn)行不定期抽查。(歐陽(yáng)潔）
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