看到興業(yè)銀行信用卡刷卡送禮的宣傳，王女士便按活動(dòng)要求使用該行信用卡刷卡消費(fèi)了5000多元，活動(dòng)宣傳中顯示，只要刷卡消費(fèi)了規(guī)定額度就可以換到相應(yīng)的禮品，可王女士和十幾位同事卻沒(méi)有得到相應(yīng)的獎(jiǎng)品。興業(yè)銀行有關(guān)人員對(duì)此事解釋說(shuō)，這次活動(dòng)有范圍規(guī)定，醫(yī)院、學(xué)校等低扣率、零扣率商戶(hù)交易不在活動(dòng)范圍內(nèi)。
事主講述
消費(fèi)五千元卻沒(méi)禮品
王女士說(shuō)，2006年12月中旬她在興業(yè)銀行信用卡對(duì)賬單上看到有關(guān)使用興業(yè)銀行信用卡的送禮規(guī)定，即2006年11月1日到12月31日，使用該銀行信用卡消費(fèi)滿(mǎn)5000元后可以送電話(huà)一部。得知有送禮物活動(dòng)的幾天后，她用該行信用卡在“九華山莊醫(yī)院有限公司”用于洗浴溫泉消費(fèi)了5000多元，消費(fèi)后，王女士致電興業(yè)銀行查取積分和禮物時(shí)，卻被告知消費(fèi)不在這次活動(dòng)的規(guī)定范圍內(nèi)，故沒(méi)有領(lǐng)取禮物資格�！爱�(dāng)初我是在我的對(duì)賬單上看到他們的活動(dòng)宣傳的，上面沒(méi)寫(xiě)規(guī)定，怎么我消費(fèi)了后卻告訴我有規(guī)定范圍，這是變相欺騙消費(fèi)者嘛！”王女士說(shuō)。記者在王女士出示的對(duì)賬單上看到，只寫(xiě)有活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、獎(jiǎng)品以及咨詢(xún)電話(huà)。
據(jù)王女士稱(chēng)，單位使用興業(yè)銀行信用卡的還有十幾位同事，大多都因不在活動(dòng)范圍內(nèi)而沒(méi)有獲得禮物。王女士說(shuō)，以前她也使用其他銀行的信用卡在“九華山莊醫(yī)院有限公司”進(jìn)行過(guò)娛樂(lè)消費(fèi)，都有相關(guān)積分和禮物獲得。
銀行解釋
客戶(hù)消費(fèi)超規(guī)定范圍
興業(yè)銀行客服中心的有關(guān)工作人員稱(chēng)，這次活動(dòng)是有范圍規(guī)定的，興業(yè)銀行的網(wǎng)站上有明確規(guī)定。
他稱(chēng)，房地產(chǎn)、汽車(chē)、學(xué)校、醫(yī)院等低扣率和零扣率商戶(hù)交易都不在此次活動(dòng)范圍內(nèi)。王女士的消費(fèi)是在“九華山莊醫(yī)院有限公司”，屬于醫(yī)院，故不能享受此次活動(dòng)。對(duì)于王女士用其他銀行的信用卡在“九華山莊醫(yī)院有限公司”消費(fèi)后卻可以獲得積分的原因，該工作人員解釋?zhuān)總�(gè)銀行都有內(nèi)部規(guī)定，不一定相同。
律師說(shuō)法
銀行規(guī)定應(yīng)事先說(shuō)明
記者隨后咨詢(xún)了昌久律師事務(wù)所的呂峰律師，他表示，銀行是有資格內(nèi)部規(guī)定消費(fèi)范圍的，但需要在客戶(hù)辦理信用卡業(yè)務(wù)時(shí)就事先給予明確的說(shuō)明。(王萌、趙梓涵)
