中新網(wǎng)7月27日電 日前，第四屆中國客戶服務(wù)國際峰會(huì)暨2006-2007中國最佳客戶服務(wù)評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮在廣州舉行。招商銀行榮獲“中國最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)”，招商銀行電話銀行中心95555榮獲“中國最佳客服服務(wù)中心獎(jiǎng)”，唐志宏副行長(zhǎng)獲“中國客戶服務(wù)突出貢獻(xiàn)榮譽(yù)大獎(jiǎng)”，成為當(dāng)晚亮點(diǎn)。
“2006-2007中國最佳客戶服務(wù)”評(píng)選活動(dòng)由中國信息協(xié)會(huì)聯(lián)合亞洲客戶服務(wù)協(xié)會(huì)、香港客戶中心協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)共同主辦，其宗旨為倡導(dǎo)國際化優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)理念，推動(dòng)以信息技術(shù)改造傳統(tǒng)企業(yè)及服務(wù)手段，表彰在客戶服務(wù)和利用呼叫中心方面的年度先進(jìn)企業(yè)及個(gè)人，樹立行業(yè)標(biāo)桿，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。評(píng)選活動(dòng)歷經(jīng)資料審核、公眾投票、評(píng)委實(shí)地測(cè)評(píng)、電話抽樣檢測(cè)等多種方式而最終產(chǎn)生出獲獎(jiǎng)?wù)�。與招商銀行同時(shí)獲獎(jiǎng)的還有海爾集團(tuán)、中國建設(shè)銀行等企業(yè)。
招商銀行電話銀行中心作為國內(nèi)銀行業(yè)中成功運(yùn)營的全國大集中式呼叫中心，自成立以來，秉承“因您而變”、“因勢(shì)而變”的經(jīng)營理念，以“力創(chuàng)股市藍(lán)籌、打造百年招銀”為目標(biāo)，為全國招行客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，95555在服務(wù)創(chuàng)新、營銷業(yè)績(jī)以及在業(yè)界的影響力等方面都取得了不俗的成績(jī)，已經(jīng)成為招商銀行對(duì)外提供遠(yuǎn)程服務(wù)的窗口，同時(shí)也是全行的信息匯集交流中心和開展客戶關(guān)系管理的重要渠道。
