以往由于內(nèi)地消費(fèi)者不了解港澳的有關(guān)法律規(guī)定及市場(chǎng)情況，因而在消費(fèi)過(guò)程中權(quán)益受損現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。五一長(zhǎng)假將至，北京、上海、香港、澳門四地消費(fèi)者組織25日共同發(fā)布了內(nèi)地消費(fèi)者赴港澳旅游購(gòu)物的“三項(xiàng)注意”和“四點(diǎn)建議”。
這“三項(xiàng)注意”是：第一，購(gòu)買家電產(chǎn)品應(yīng)注意價(jià)格、產(chǎn)品制式和售后服務(wù)保障。港澳市場(chǎng)上的多數(shù)商品沒(méi)有價(jià)格管制，同一件商品在不同商店售價(jià)可能有很大差別，消費(fèi)者購(gòu)買后如果發(fā)現(xiàn)其他商家的價(jià)格較低廉，不能以價(jià)格高為理由要求退貨。
第二，購(gòu)買鐘表、首飾應(yīng)注意核對(duì)相關(guān)信息。港澳地區(qū)規(guī)定，黃金及黃金制品必須有適當(dāng)?shù)臉?biāo)簽，成色8K以上才可稱為金制品，必須達(dá)到990成色以上才能稱為足金，所有黃金飾物必須在產(chǎn)品上注明成色，單據(jù)上必須標(biāo)注產(chǎn)品的成色和店名。
第三，購(gòu)買“水貨”要注意問(wèn)清相關(guān)服務(wù)措施。在港澳地區(qū)，“水貨”并不是“假貨”或“冒牌貨”。購(gòu)買“水貨”產(chǎn)品，要考慮售后服務(wù)等問(wèn)題。
京、滬、港、澳四地消費(fèi)者組織還向赴港澳旅游購(gòu)物的內(nèi)地消費(fèi)者提出“四點(diǎn)建議”：一、要參加有資質(zhì)的旅行社組織的旅游團(tuán)，不要盲目追求低價(jià)位，避免誤入“購(gòu)物團(tuán)”；
二、在港購(gòu)物時(shí)，應(yīng)選擇帶有香港旅游發(fā)展局推行的“優(yōu)”和香港知識(shí)產(chǎn)權(quán)署推行的“正”字標(biāo)志的商家；在澳門購(gòu)物時(shí)，應(yīng)選擇澳門消費(fèi)者委員會(huì)屬下消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁中心的“加盟商號(hào)”及“誠(chéng)信店”；
三、參加旅行團(tuán)的旅客，若經(jīng)由旅行社安排的導(dǎo)游帶往在香港旅游業(yè)議會(huì)登記的商家購(gòu)物，如果對(duì)所購(gòu)商品不滿，應(yīng)立即向?qū)в翁岢鐾丝�，可以享�?4天內(nèi)百分百退款的保障；澳門消費(fèi)者委員會(huì)屬下消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁中心的“加盟商號(hào)”及“誠(chéng)信店”也承諾，必須在接到投訴后14日內(nèi)，與消費(fèi)者協(xié)議做出退款、換貨、提交消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁等具體安排；
四、遇到消費(fèi)糾紛應(yīng)及時(shí)投訴。投訴電話是：香港旅游業(yè)議會(huì)00852-28070707；香港消費(fèi)者委員會(huì)00852-29292222；澳門消費(fèi)者委員會(huì)00853-9889315；北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)010-96315；上海市消費(fèi)者委員會(huì)021-12315。(記者 劉浦泉）
