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      電子機票啟用票務(wù)投訴漲5倍 訂票后需仔細(xì)確認(rèn)
      2007年04月02日 16:27 來源:北京晚報

        隨著電子機票的啟用,有關(guān)票務(wù)問題的投訴有所增加。據(jù)市工商局12315中心今天上午通報,3月份共受理票務(wù)問題投訴18件,較去年同期增長5倍。投訴內(nèi)容主要集中在多收票款、無故取消機票、退票收取手續(xù)費等方面。

        一消費者在機票代售點購買的機票,登機時才發(fā)現(xiàn)對方將機票上的姓名寫錯了,消費者無法登機,只得在機場另行購買機票。消費者認(rèn)為是代售點責(zé)任,要求對方退票并賠償直接損失,遭到對方拖延解決。據(jù)了解,類似這樣因姓名與證件不符導(dǎo)致無法登機的案例時有發(fā)生,特別是在電子票啟用之后。

        12315因此提醒消費者在購買機票之前,應(yīng)該了解訂購電子機票的方式和流程,并選擇正規(guī)的票務(wù)代理;應(yīng)多方核實票價折扣,切勿貪圖票價低,輕信“黑代理”,以免票款被騙。在采用電話、網(wǎng)絡(luò)等形式訂票時,最好提前拿到票據(jù)憑條,并核實票面信息正誤。同時,消費者應(yīng)事先了解所訂機票是否存在可改簽、變更或退票等使用限制條件,避免在機場發(fā)生爭議,耽誤行程。(楊濱)


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