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　　記者暗訪

　　出發(fā)前“設(shè)計”兩個小故障

　　準(zhǔn)備工作

　　這兩個故障比較容易查出

　　除工時費(fèi)基本無其他收費(fèi)

　　考慮到暗訪的公正性，記者挑選的兩位資深汽修專家與暗訪對象沒有任何利益關(guān)系。張師傅是廣州一知名汽修公司的技術(shù)總監(jiān)，從事汽修行業(yè)已有14年。他所在公司的主要經(jīng)營區(qū)域不在本次暗訪的黃石路一帶。另一位阿濤，上世紀(jì)90年代進(jìn)入國內(nèi)首批4S店，隨后自辦汽修廠，去年退出這個行業(yè)。

　　前天上午9時，兩位專家在對暗訪的這輛1993年產(chǎn)的日系商務(wù)車進(jìn)行了1個多小時的詳細(xì)檢查后，確認(rèn)汽車本身已有兩個毛病：氣囊燈亮(因左邊安全扣接觸不良)、方向機(jī)油管漏油。隨后他們現(xiàn)場在車上設(shè)置兩個小故障：一是將發(fā)動機(jī)氣缸位置的一個線圈短路，發(fā)動機(jī)故障燈亮，低速行駛時汽車容易死火；另一個是右后窗玻璃升降失效，也是將電源線路短路。張師傅告訴記者，正常情況下，這兩個故障比較容易查出，查出原因之后，只要將折斷的電線接好，就可以正常使用，除了必要的工時費(fèi)，基本沒有其他收費(fèi)。故障設(shè)置好，兩位汽修專家全程陪同記者一行見證采訪過程。

　　4S店：小病開出超“大”處方

　　檢驗結(jié)果

　　統(tǒng)共開出2463元大單

　　六成費(fèi)用疑是多增項目

　　地點：黃石東路一家4S店

　　檢查用時：兩小時左右

　　診斷結(jié)果：1.拆裝正時(注：即正時皮帶)，更換曲軸位置傳感器；2.氣囊燈亮更換左邊安全帶扣。

　　費(fèi)用：零件費(fèi)1163元，工時費(fèi)1300元，共2463元。

　　記者一行11時30分許到達(dá)黃石東路的一家4S店，該店是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的服務(wù)較好的4S店之一。記者說明情況后，服務(wù)顧問表示，讓師傅先接車進(jìn)廠檢測，檢測完了之后，會開出一個估價單，如果不維修要交200元檢測費(fèi)。

　　14時30分，4S店開出估價單,記者與隨行的兩位汽修專家深感到意外。內(nèi)容如下：

　　電腦檢查：發(fā)動機(jī)故障燈亮(包消故障碼)工時費(fèi)：400元

　　拆裝正時、更換曲軸位置傳感器，工時費(fèi)：700元

　　曲軸位置傳感器：800元

　　更換左邊安全帶扣：工時費(fèi)200元

　　左坐椅安全帶扣：353元

　　專家點評：

　　可能是當(dāng)班師傅故意加項目

　　記者沒有維修，交納檢測費(fèi)后將車開走。隨行張師傅表示，安全氣囊燈亮，確實是因安全帶扣有問題，費(fèi)用偏高，仍屬正常。不過發(fā)動機(jī)故障燈亮，原因卻不是曲軸傳感器的故障，僅僅是線圈端子松動造成，如同電源插座松了，插緊就行了。且故障位置與曲軸傳感器相隔甚遠(yuǎn)。

　　他認(rèn)為該店的技術(shù)力量業(yè)內(nèi)公認(rèn)很強(qiáng)，一般情況下只要檢查一下線路，是可以查出是端子松動，不至于查不出真實故障。

　　他理解極有可能是當(dāng)班師傅故意強(qiáng)加項目，因為這個項目工時費(fèi)加上零件費(fèi)高達(dá)1500元，占了本次維修總費(fèi)用的六成；其次，即使真如4S店師傅檢測的結(jié)果，4S店開出的工時費(fèi)有雙重收費(fèi)嫌疑，因為更換曲軸位置傳感器必須拆裝正時皮帶，沒理由收了更換曲軸位置傳感器的工時費(fèi)還要再加拆裝正時皮帶的費(fèi)用。

　　品牌連鎖店：找不到電腦檢測插口

　　檢驗結(jié)果

　　一小時沒有結(jié)果

　　總費(fèi)用接近三千

　　地點：黃石東皇玻羅連鎖店

　　檢測用時：1小時10分

　　診斷結(jié)果：檢修發(fā)動機(jī)易死火，更換曲軸傳感器。

　　費(fèi)用：曲軸位置傳感器原裝進(jìn)口1200元，國產(chǎn)：380元，進(jìn)氣壓力傳感器進(jìn)口1300元，國產(chǎn)260元；工時費(fèi)：400元�？傎M(fèi)用進(jìn)口原件2900元，用國產(chǎn)件1040元。

　　15時許，記者一行駕著“故障”車來到皇玻羅連鎖店，這是廣州較有名氣的汽車快修連鎖店，號稱一站式服務(wù)夢工場。

　　聽完記者介紹汽車“病情”后，一名年輕的維修工人立即拿來一臺檢測電腦貓進(jìn)駕駛室，折騰了近20分鐘，將方向機(jī)下的塑料件全部拆除，卻依然沒有任何動手檢測的意思，我們?nèi)滩蛔�問，“是不是找不到電腦檢測插口？”小伙子不好意思地“嗯”了一聲。

　　在我們的維修專家的指點下，維修工終于找到維修插口，檢測電腦顯示的故障：09—1氣缸壓力傳感器無脈沖。小伙子打開車前蓋，拿出照明燈開始檢查。他一個人忙乎了好一陣子后，又叫了另一個師傅一起來“會診”，一直過了16時，都沒有任何結(jié)果出來。

　　記者直接找來店里負(fù)責(zé)人，兩位師傅這才對記者表示，可能是曲軸傳感器的原因，建議更換。

　　專家點評：

　　維修水平有待提高

　　這里的技師還是沒有找到問題所在�？赡芩麄儾皇菍�業(yè)維修該款車的，對于我們開來的車還有點陌生，維修人員的水平還有待提高。按照一般原理，既然電腦檢測出傳感器有故障，首先應(yīng)當(dāng)檢查一下線路，如果線路沒有問題，再查傳感器。

　　掛牌小店：一腳油門斷定火花塞臟

　　檢驗結(jié)果

　　收費(fèi)100元“宰”得倒不多

　　胡亂瞎蒙水平真不咋樣

　　地點：白云大道新領(lǐng)域維修店

　　檢測用時：10分鐘

　　診斷結(jié)果：清洗火花塞

　　費(fèi)用：100元

　　16時30分，記者一行駕駛這臺“故障”汽車隨機(jī)轉(zhuǎn)到白云大道附近一家名為新領(lǐng)域的小型維修店碰運(yùn)氣。維修人員同樣找不到電腦檢測口的位置。他干脆將檢測電腦扔在一旁，接著用力猛轟油門，一陣巨響過后，這位師傅很肯定地告訴記者，肯定是火花塞臟了導(dǎo)致熄火，要清洗火花塞，100元搞定。

　　記者驚訝，“確定是火花塞臟了導(dǎo)致熄火的嗎？修不好不給錢的”，“肯定，這事經(jīng)常有的”，維修人員回答非�？�。

　　專家點評：純屬瞎蒙

　　隨行專家提出，大眾系列的車出現(xiàn)熄火可能是因為火花塞臟了，但是本田系列發(fā)動機(jī)的設(shè)計與大眾并不一樣。這家店“宰”得倒不多，但水平實在不怎么樣。