工商部門：快速出擊深入現場 進行全面調查取證
昨天上午，根據中央電視臺“3·15”晚會所披露的“歐典地板”涉嫌商業(yè)欺詐的違法行為，西城工商分局德勝工商所執(zhí)法人員對轄區(qū)福麗特家具建材城進行了現場檢查。
在福麗特家具建材城二層245號攤位前，發(fā)現了“歐典地板”經銷商正在經營。執(zhí)法人員責令對其經銷的6個系列、62 種型號“歐典地板”暫停銷售；對已訂購尚未安裝的9起(截至3月16日中午)經營者投訴事件進行登記;組織力量對轄區(qū)內福麗特家具建材城二層245號“歐典地板”經銷商進行調查。同時，執(zhí)法人員還位于馬甸橋東南角發(fā)現的“歐典地板”廣告牌，進行了拍照，以備日后調查。
昨天，北京市工商局相關負責人告訴記者,目前工商部門已經介入調查，消費者維權可以先等待工商部門的調查結論。工商部門提醒消費者，一定要保留好自己購買地板的發(fā)票證據，一旦調查結果屬實，可以到消協(xié)、工商機關或法院投訴、訴訟。 晨報記者 朱爍
消協(xié)提醒：購買歐典地板 請保存好證據
針對歐典地板涉嫌“欺詐”消費者的事件，北京市消費者協(xié)會昨天發(fā)表了兩點意見。第一：處理問題須等行政部門定性后才能進行；第二：消費者不要著急，目前關鍵是保存好諸如發(fā)票等證據。
市消協(xié)消費指導部有關負責人告訴記者，由于剛被媒體曝光，國家行政部門還未對歐典地板涉嫌欺詐問題給予定性，因此目前談到如何處理還有些早，只能等有關部門調查結果出來之后才會談及如何處理的問題。
而對于媒體報道稱“歐典地板剛獲得由市消協(xié)和千龍網推出的‘北京人喜愛的消費品牌’”一事，市消協(xié)的解釋是：這項活動是由社會推薦、網民根據一定程序投票而產生的結果，消費者和網民可能并不了解歐典的實際情況。希望消費者目前不要著急，等國家有關行政部門進行調查，出具結果之后，才能考慮具體處理的方式。
律師看法：如調查屬實可雙倍索賠
對于歐典地板被曝欺詐消費者的事件，北京市消費者權益保護專業(yè)委員會律師謝剛認為，雖然最終結果尚在調查之中，但是僅從報道來看，生產歐典地板的公司涉嫌對消費者進行欺詐，應該按消法第49條“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的一倍，雙倍賠償給消費者。
北京市消費者權益保護專業(yè)委員會律師馬東曉認為：這個事件中生產歐典地板的公司可能要承擔的法律后果很多，主要來自三個方面的法律追究。第一方面是涉嫌欺詐消費者，侵犯了消費者權益。欺詐有兩個方面的意思，一個是故意隱瞞一些重要信息，一個是告之虛假信息。這家公司明顯是告之虛假信息，必須雙倍賠償消費者；
第二個方面是涉嫌虛假廣告，違反了廣告法。工商行政部門將對該公司進行調查乃至處罰。這家公司必須承擔相應的行政責任；
第三個方面是涉嫌不正當競爭。由于虛假宣傳，這家公司也侵犯了同行業(yè)其他企業(yè)的利益。不正當競爭是指經營者違反《反不正當競爭法》的規(guī)定，損害其他經營者的合法權益，擾亂社會經濟秩序的行為。這里所說的經營者是指從事商品經營或者營利性服務的法人、其他組織和個人�！斗床徽敻偁幏ā返�2條規(guī)定：“經營者在市場交易中，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守公認的商業(yè)道德�！薄安徽敻偁幵谛再|上是違反自愿、平等、公平、誠實信用等民法的基本原則，違反公認的商業(yè)道德的行為。”
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