中新網(wǎng)1月10日電 臺(tái)“消基會(huì)”9日公布“2005年申訴排行榜”，結(jié)果顯示，前三名依序?yàn)橘徫蓊�、銀行業(yè)務(wù)類與電信通訊網(wǎng)路類。
據(jù)臺(tái)灣媒體報(bào)道，“消基會(huì)”統(tǒng)計(jì)去年北、中、南、高屏四區(qū)受理的申訴案總共有9105件，其中，年度申訴排行榜的前五名為購屋類1167件、銀行業(yè)務(wù)類999件、電信通訊網(wǎng)絡(luò)類802件、壽險(xiǎn)類768件、汽車類565件。排行六至十名的申訴分別是美容、休閑、書報(bào)文具、一般食品與旅游。
“消基會(huì)”秘書長(zhǎng)黃怡騰表示，隨著房地產(chǎn)景氣的復(fù)蘇，購屋申訴案件又竄升到第一名，而分析申訴案發(fā)現(xiàn)，經(jīng)由中介公司購屋、賣屋產(chǎn)生的糾紛最多，施工品質(zhì)不良次之；銀行類申訴案以業(yè)務(wù)人員違規(guī)或違法最多，也就是對(duì)于消費(fèi)者的催帳手法惡劣，至于變相加價(jià)、收費(fèi)不合理、年費(fèi)爭(zhēng)議次之；電信類申訴類型以收費(fèi)不合理為主要原因，其次為網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)品質(zhì)不佳；另外汽車申訴案也登上排行榜前五名，“消基會(huì)”表示經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)，新車屢修不復(fù)、保固期內(nèi)瑕疵不斷為最主要原因。
