中新網(wǎng)11月18日電 據(jù)京華時(shí)報(bào)報(bào)道，昨天，北京市衛(wèi)生局公布了今年下半年對(duì)全市50家三級(jí)醫(yī)院的患者滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，北大六院、北京天壇醫(yī)院和北大人民醫(yī)院并列倒數(shù)第一。
今年10月，北京市衛(wèi)生局委托市統(tǒng)計(jì)局信息中心，對(duì)全市50家三級(jí)醫(yī)院進(jìn)行了患者滿(mǎn)意度調(diào)查。調(diào)查采取定點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)和發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷相結(jié)合的形式，每個(gè)醫(yī)院分別走訪(fǎng)25個(gè)門(mén)診病人和15個(gè)住院病人，包括不同年齡段、不同科室的患者，了解他們對(duì)醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境、技術(shù)水平、等候時(shí)間、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的滿(mǎn)意程度。
調(diào)查結(jié)果顯示，50家三級(jí)醫(yī)院平均滿(mǎn)意度為97.6%，“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”的滿(mǎn)意度排在各項(xiàng)之首，為98.3%。另4項(xiàng)指標(biāo)滿(mǎn)意程度從高到低排序?yàn)椋骸凹夹g(shù)水平”96.5%，“就醫(yī)環(huán)境96.4%”、“服務(wù)態(tài)度”96.%和“等候時(shí)間”92.3%。
北京市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)、新聞發(fā)言人鄧小紅說(shuō)，患者滿(mǎn)意度調(diào)查是市政府進(jìn)行文明行業(yè)考評(píng)的一項(xiàng)重要指標(biāo)，今年市衛(wèi)生局首次加大考評(píng)力度，將每年一次調(diào)查增加到了兩次，并且向社會(huì)公布調(diào)查結(jié)果。與上半年調(diào)查數(shù)據(jù)相比，下半年市民對(duì)三級(jí)醫(yī)院的平均滿(mǎn)意度和其他各項(xiàng)指標(biāo)有明顯提高，其中滿(mǎn)意度100%的醫(yī)院從1家增加到19家。
鄧小紅說(shuō)，此次滿(mǎn)意度百分比相同的醫(yī)院，排名上應(yīng)不分先后，比如排名后三位的北大六院、北京天壇醫(yī)院和北大人民醫(yī)院，40名被調(diào)查的患者中均為3人不滿(mǎn)意。
倒數(shù)10位的醫(yī)院分別是：中醫(yī)研究院眼科醫(yī)院、復(fù)興醫(yī)院、煤炭總醫(yī)院、北京兒童醫(yī)院、宣武醫(yī)院、中醫(yī)科學(xué)院望京醫(yī)院、北京婦產(chǎn)醫(yī)院、北大六院、北京天壇醫(yī)院、北大人民醫(yī)院。(宋合營(yíng)）
