中新網7月17日電 據澳大利亞《星島日報》報道，澳大利亞旅游業(yè)經營商也許盼望能吸引到數百萬想抱樹熊和觀看澳洲景點的中國游客，但一份報告揭示，中國游客對澳大利亞的旅游業(yè)服務并不滿意。
將由麥覺理銀行高級行政人員兼澳大利亞旅游業(yè)顧問團體主席史邁夫(WARWICK SMITH)，遞交給澳大利亞旅游部長巴萊(FRAN BAILEY)的一份秘密報告顯示，中國游客認為，澳大利亞的旅游服務低下，酒店住宿條件差，而且進出東海岸的機場出入緩慢。
在中國游客出國觀光后感覺達到他們預期水平的排名上，澳洲的旅游業(yè)服務被排在新西蘭、美國、新加坡和泰國之后，僅勝于韓國。
澳大利亞政府預測，僅在今后10年內，中國將成為澳洲最大的海外游客市場，但當地旅游業(yè)需要做許多努力，才能吸引到大量中國觀光客前去游覽。
在接納澳洲46%國際航空乘客的悉尼機場，每個月有多達3萬游客不能在30分鐘內進出關。墨爾本機場和布里斯本機場每個月也常有多達1萬名以上乘客不能在這一獲認同的標準時間內進出關。
不久將公布的這份《新興旅游開市策略》報告說，澳大利亞在許多方面未能達到游客的預期和標準。中國游客在澳洲的不愉快經歷，與一些旅游批發(fā)商和旅行社提供的不到位服務和一些旅游商店與“免稅店”的不道德和違法行為有關。
中國游客也對旅游業(yè)人員不會說普通話和廣東話感到不滿。報告指出，研究顯示，54%的中國游客把用英語溝通列為旅行當中一大困難。
報告指出，與其他爭取吸引中國游客的國家不同，澳洲沒有任何游游業(yè)管理規(guī)定、服務質量安排或準則。報告認為，從現在到2025年，中國游客每年將增長10.4%。 (南巒)
